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后员工管理演示;我们将涉及?;引子：1200份问卷引发的思考;您开始工作后，发现工作给您带来的最大成就感是什么？ 您开始工作后，发现工作给你带来的最大心理落差是什么？ 直接上司做过最让您满意的事情是什么(请尽量详细描述事实) 直接上司做过最让您不满的事情是什么(请尽量详细描述事实) 您最接受不了的同事的性格是什么样的？ 您最希望领导用什么样的方式和你共事？（如：怎么派活？怎么表扬？怎么批评等等） 您曾经有过没有工作热情的时候么？如果有过，可能是什么具体原因造成的？ 目前为止，工作中压力最大的一件事情是什么？您采取了什么解压措施？结果怎样? 作为80后的员工，您如何评价90后员工？您如何评价70后以及更年长的员工？（注意：此处指的是同事，而非领导） 您选择工作时所看重的东西(多项选择，但需排序） ;课后作业：写下您看到这些问题的感受;人力资源：human resources (HR）消防栓：hose reel (HR);;HRM （Human Resources Management）整体包含如下内容：;HRD （Human Resources Development）整体包含如下内容：;;希氏职业气质类型测验 ;四种气质类型;1，胆汁质型（性情暴躁、动作迅猛）;2，多血质（活泼型）（性情活跃，动作灵敏）;3，黏液质（稳重型）（性情沉静，动作迟缓）;4，抑郁质（抑制型）（性情脆弱，动作迟钝）;性格personality：一个人在态度和行为方面的较为稳定的心理特征，即个体对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式。（1）稳定而不是偶尔的 （2）有好坏之分;（3）性格的意志特征：指人为了达到既定目的，自觉的调节自己的行为，千方百计的克服前进道路上的困难时，人的性格在意志方面的个性差异。 性格的意志特征具体表现 ①意志的自觉性 ②意志的坚定性 ③ 意志的果断性 ④意志的自制力 ;性格发展的影响因素;卡特尔16种人格因素测验Raymond B. Cattell 卡特尔（1905—1998）伦敦大学理学士,文学硕士和哲学博士学位; 定义：是指个体顺利的完成某项活动所必需的，并直接影响活动绩效的个性??理特征的总和。 含义： （1）智力：个体的一般基本能力，即人的资质水平。观察力、记忆力、逻辑思维力、分析判断力等 （2）性向：个体可以发展的潜在的能力。特别是指人的可以发展的特殊的能力。数学、音乐、绘画能力 （3）成就：个人通过教育和训练对学识、知识和技能方面所达到的较高水平。经济师、会计师、某学科教授等;影响能力发展的因素;态度（attitude）与价值观（value）的区别;（1）方向的改变 以一种新的态度代替旧的态度，或将本来反对的变 成赞成的，将本来喜欢的变成不喜欢的。 “非一致性的改变” （2）强度的改变 态度的方向没有改变，而只是改变了态度的强度。 “一致性的改变” ;周二早晨九点半，您走进了一家小小的复印店，看到了三个员工--;实际情况是这样的！！！;态度改变的方法1;权威性 可靠性 喜爱性;态度改变的方法3;态度改变的方法4;态度改变的方法5;;选择最适当的词描绘你的第一反应，快！;再选一次！;模块二：“严管”篇---没有规矩不成方圆;您的企业里有这种现象吗？;不愿意多工作一分钟！;谁的话也听不进！;工作缺乏动力！; 刺儿头！;功高盖主不服管！;推诿责任！;第43页/共122页;“问题员工”分类“管”;;热炉法则 The Hot Oven Rule;热炉法则 The Hot Oven Rule;案例：这样的“小鹰怎么办”;哽恏 纵忄鲤 哃泶 峩閅; 圉湢的苁嫆?将灵魂嘟陶涳? 啍辤①汾钟恴憾憅? 湜娝？嫒丄⒈个亾?/芣问眀兲过后? 屾眀啝渁莠。?芣仳沵冇看头? 撁著沵哋掱⑴埴赱菿朂后 这一刻怎麼冋头。。;99，3q 姑力i，偶会+U！ 舅舅，谢谢你鼓励我，我会加油;合格的教练育出英才;小练习： 做+ 好 = ？？？ 做+ 不好 =？？？ 不做+好 = ？？？ 不做+不好 =？？？ 做+ 无反应 =？？？ 不做+无反应 =？？？; 做+ 好 =继续做（正强化，被鼓励） 做+ 不好 =只好不做（逃避不想要的结果） 不做+好 =继续不做（坐享其成） 不做+不好 =只好做（负强化，被威胁） 做+ 无反应 =可做可不做（消解）dissolve 不做+无反应 =可做可不做 （消解） ;淘汰处理注意的几个原则;模块三： “梳理“篇---好员工是夸出来的;故事分享：皮格马利翁效应一个童话引发的思考：“说你行你就行，不行也行！说你不行你就不行，行也不行！”---皮格马利翁效应;霍桑实验1---照明实验 1