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如何触达用户：对于用户新增的一些想法 最近一直都在做产品的新增，趁着年前的空闲时间，赶紧把这段时间对于用户新 增的一些想法记录下来，温故而知新。经过大大小小的用户新增项目，发现新增 的主要目的分为几点： 如何更加合适的触达用户 引导用户正确的使用产品 拓展触达用户场景以外的使用场景 从上可以看出，其实整个过程就是触达-引导-拓展 三步去走。下面我们来聊 一下如何去触达用户： 首先，触达用户的途径分为对外和对内两大类。在对外中，触达的用户更多是 通过官网、渠道（应用市场）、产品换量、捆绑安装、软文推广、市场营销、活 动拉新；对内，通过公司内的平台型产品导流、产品实现自传播等。 上述的几种方式，见仁见智，不同类型的产品可以根据自己的产品属性选择合 适的触达方式。从中我们挑选官网、平台型产品导流、产品实现自传播等产品手 段来进行阐述。其他类型更加是倾向于运营策略，在此暂时不展开讨论。 1）官网 1 / 4 俗话说得好，官网是每个产品的脸面。是用户使用产品前的第一个决策点，好 的官网可以从下面几点去做： 设计风格与核心用户审美是否一致，视觉永远是第一印象中较大的感性影响因素 官网首屏的要突出重点，思考清楚目前你的产品要重点突出的点，是要提升用户 认知，还是便于用户下载。例如QQ、微信这种量级很大的产品，用户对其认知 已经被群众培养起来了，而对于创新型产品，对于用户认知仍需培养。 使用场景的告知。这个对于不同阶段的产品来说，都会需要重点去做的一点，如 果用户拿到手里，发现不知道怎么用，是没有办法为用户产生价值的，无法产生 价值的产品是没有办法产生粘性的。 产品的附加价值和质量背书。附加价值适用于同质化，需要凸显差异化的产品， 高质量的背书，能够降低用户的心理门槛，更加容易信任产品，如QQ 的在线用 户为1亿用户。 转化路径优化。提供服务和提供产品的官网，本质上是一样的，就是将潜在用户 转化为使用用户。这个与你适当的引导是相关的。例如在最打动用户的瞬间，引 导用户进行转化是体验最好的。即使用户无法立即转化，也要通过其他方式，针 对这部分潜在用户进行转化。 友情链接，这个就不用说明太多了，网站间互相导流，保证流量最大化利用 社区导流。官网是每个pc用户都会经过的地方，在这个地方，汇集用户，方便 进行用户管理以及解决用户反馈。 2 / 4 2）平台型产品导流 说完官网，我们接着来说下，目前最有效的用户新增手段——平台型产品导流。 为什么说是最有效的，因为区分于其他渠道的导流，这种方式有几点优势： 接近 0 成本 用户质量是可知的 导流产品与平台能够更好的融合，带来更好的体验 可以快速的进行试错 但是，平台型产品也有不好的地方，如果你的目标用户与导流平台的核心用户 相关性是不大的，这样的导流效率是十分低的。 那么最高效的导流方式是怎样的呢？ 该平台的核心 处于下游的关系，例如种子网站的下游业务，最为顺畅的就是 网盘用户、下载软件等。同时，用户导流给你的产品后，你的产品能够反之为平 台带回流量，从而形成用户闭环。从而互相提升产品活跃度，达到共赢的状态。 3）产品自传播 3 / 4 产品自传播，随着朋友圈和H5游戏的慢慢兴起，又变得着流行起来。尤其是 最近微信传言要推出应用号，让许许多多的H5开发者心里瞬间火热起来。 说回正题，其实产品自传播，对于不同类型的产品都是适用的。例如工具性可 以通过分享功能来实现产品的自传播；有社交属性的产品可以通过导入通讯录、 第三方登录等方式，来实现产品的自传播。许许多多的方式，都可以实现产品自 传播。 其实关键点，就在于你的产品是否有用户认同的点，一旦做到这点，自传播就 在你的产品中萌芽了，剩下的就是选择合适的形式去让用户分享出去，甚至是用 户直接就能进行最高效率的自传播——口碑传播。 4 / 4