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2. 开展思路与方法 2.1核心要素 2.2工作内容 2.3项目开展流程建议 Page* / 41 第十六页，共四十七页。 Page* / 41 2.1 O2O全渠道营销开展的核心 大量的销售线索 快速的潜客积累 便捷的客户沟通 如何让客户在大量的信息中快速找到你？ 如何准确的筛选出高质量的目标客户？ 如何更好的吸引客户来展厅？ 有效的转化技巧 专业的推广能力 规范的管理方法 O2O 第十七页，共四十七页。 2.2 O2O全渠道营销工作内容 网络平台 社会化媒体 总部下发潜客 成交客户基盘 休眠客户 全渠道集客 在线沟通 接听准备 呼入接待 电话呼出 再次跟进 邀约到店 潜客沟通 网络平台潜客转化 社会化媒体潜客转化 总部下发潜客转化 基盘客户转化 休眠客户转化 线下转化 管理支持 Page* / 41 第十八页，共四十七页。 Page* / 41 2.3 O2O开展步骤建议 操作流程设计 O2O职能建立 软硬件配置 岗位职责设定 绩效与考核标准设定 配置人员 人员培训 试运营 运营评估与调整 正式运营 第十九页，共四十七页。 单元小结与回顾 O2O开展的核心是什么？ O2O的工作内容包括哪些？ O2O开展步骤是什么？ Page* / 41 第二十页，共四十七页。 3. O2O全渠道营销运营架构 3.1 O2O运营架构 3.2 流程总览 3.3 岗位职责 3.4 硬件