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* 上海质量管理科学研究院用户评价中心 上海质量管理科学研究院用户评价中心 * 2006年全国认证机构认证服务质量获证组织满意度分析报告 （北京国建联信认证中心有限公司） 2007年1月 Print:* * 第一页，共二十三页。 按照国家认监委加强对全国认证认可工作统一领导和监督管理的要求，受国家认监委的委托，上海质量管理科学研究院已连续三年开展了全国认证机构认证服务质量顾客满意度测评工作。 根据国家认监委要求，2006年10月全国认证机构服务质量测评包含了以下几个方面的内容： 获证组织满意度调查 ——获证组织对认证机构认证服务质量的评价； 审核人员满意度调查 ——审核员对认证机构服务质量的评价 ； 认证机构互评和质检系统地方两局评价调查——认证机构之间的互评及质检系统地方两 局对认证机构的评价； 同时了解获证组织对认证有效性的感受，审核员、认证机构及地方局对认证有效性的认知。 本报告针对北京国建联信认证中心有限公司进行分析结果汇报。 前言 Print:* * 第二页，共二十三页。 调查样本 全国认证机构认证服务质量获证组织满意度调查 采用电话访问的方式； 调查了7091个获证组织，涉及到107家认证机构； 67家认证机构的采样数在50个以上，达到相应的精度要求参与行业总体排名； 40家认证机构没达到50个样本的要求（提供的名单总数少），因受测评精度的限