试论银行保险专业化经营.pptVIP

银行保险专业化经营流程 第一页，共四十页。 银行保险专业化经营？ 按一定的程序、一定的步骤、一定的方法将银行保险网点（支行）经营工作的过程分解量化，进而达到一定经营目的过程。 第二页，共四十页。 计划准备 及时培训 有效公关 突出重点 经营维系 银行保险专业化经营流程 第三页，共四十页。 一、计划准备 沟通 产品培训、宣传 网点布置 第四页，共四十页。 1、沟通 .沟通的含义 成功的沟通就是将你想要说的话以接受信息的一方可以接受的方式表达出来。 第五页，共四十页。 沟通前的准备 .调整好情绪，保持整洁优雅的仪容仪表。 .通过各种渠道掌握面谈者的喜好。 .预约并选择合适的地点和时间。 .面谈时带上笔和本子，以示尊重。 第六页，共四十页。 沟通时的细节 1.表达自己意愿时学会聆听（最基本技巧） 2.与交谈者目光保持良好接触 3.对发表者做点头、微笑的反应 4.谈话内容专业、简单、明了 5.学会赞美 6.沟通方式多样 第七页，共四十页。 2、产品培训、宣传 A.培训前的准备（分析需求和资料准备） B.培训计划的撰写 C.专业的形象、素质、态度 第八页，共四十页。 网点宣传布置的重要性 尽可能地使客户知道网点的保险产品 给客户强烈的视觉冲击，引起客户的兴趣 有利于选择目标客户，减少柜面人员的工作量 3、网点布置： 第九页