现代物流管理概论.pptVIP

２． 物流管理的内容 物流管理的主要方面是物流成本和物流质量。 （１）物流成本管理 物流成本是指物流活动中支出的人力、物力、财力的总和，物流成本管理就是要通过对上述支出的控制和合理使用，在保证物流服务质量的基础上降低物流费用，提高企业经济效益。 第三十页，共四十八页。 （２）物流质量管理 物质量的概念既包含物流对象的质量状况，也包括物流工作、物流方法的质量，体现一种全面的质量观。具体包括以下内容。 ① 商品质量。 ② 物流服务质量。 ③ 物流工作质量 第三十一页，共四十八页。 ３． 现代物流管理特点 （１）现代物流管理以实现顾客满意为第一目标 现代物流是基于企业经营战略基础上从顾客服务目标的设定开始，进而追求顾客服务的差别化战略。物流系统必须做到以下内容，如图１- １所示。 第一，中心网络的优化， 第二，物流主体的合理化 第三， 物流信息系统的高度化， 第四，物流作业的效率化 第三十二页，共四十八页。 第三十三页，共四十八页。 （２）现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动 现代物流管理的范围不仅包括销售物流和企业内物流，还包括供应物流、退货物流及废弃品物流。现代物流管理中的销售物流概念也有新的延伸，即不仅指当阶段的销售物流（如厂商到批发商、批发商到零售商、零售商到消费者的独立的物流活动），而且是一种整体的销售物流活动，也就是将销售渠道的各个参与者（厂商、批发商、零售商和消费者）结合起来，来保证销售物流行为的合理化。 第三十四页，共四十八页。 现代物流管理概论 第一页，共四十八页。 第一章  物流与物流管理 第二页，共四十八页。 第一章 物流与物流管理 第一节　现代物流的概念 物流是一种历史悠久的人类劳动活动，可以从人类开始生产劳动活动，即确立人类区别于动物的独立特征那一刻起，物流活动就成为人类劳动一种形式。随着社会分工的深化和商品生产及交换的发展，物流的功能和作用也不断强化，在社会经济生活中发挥着不可替代的重要作用。本章从总体上介了物流的含义、特征和分类，商流、资金流、信息流与物流的关系，物流的作用，几种主要的物流学说，现代物流系统的目标与物流系统化管理，现代物流管理的特征，现代物流管理组织的变革等内容。 第三页，共四十八页。 一、物流的含义与特征 （一）物流的含义 物流是按用户（商品的购买者、需求方、下一道工序、货主等） 要求将物的实体（商品、货物、原材料、零配件、半成品等）从供给地向需要地转移的过程。 第四页，共四十八页。 （二）物流的特征 １． 系统性 物流部门具有强烈的系统性，所谓系统是由两个以上因素构成的整体。 ２． 商品性 由于物流的目的是物品的安全、快速传输，因此，必须考虑物品的特点，采取不同的运输、储存手段和技术，现代社会物品的复杂多样性决定了物流的复杂性，商品市场以创新为基本手段的激烈竞争要求物流系统要有较强的灵活性和适应性。 ３． 信息依赖性 由于物流是在一个复杂的社会经济系统中组织实物运输的，因而对信息有着强烈的依赖性，离开准确的信息，物流企业的一切活动将处于无序、盲目的状态，既可能造成巨大的人力、物力浪费，又无法完成物流的任务和职能，影响社会经济生活的正常进行。 ４． 层次性 经济活动组织的规模决定着物流的规模和层次，物流可以划分为宏观、中观、微观三个层次 第五页，共四十八页。 二、物流的分类 １． 按物流规模和影响层面来分类 按物流规模和影响层面可分为 （１）宏观物流 宏观物流是社会再生产总体运行过程中的物流活动，反映物流业在流通部门和整个国民经济中的地位和作用，其主要特点是综观性和全局性。 （２）中观物流 中观物流是指产业部门或区域内的物流活动 和物流行为， 其主要特点是部门性和区域性。 （３）微观物流 微观物流主要是指物流企业从事的实际的、具体的物流活动，或者是某个小范围内发生的物流活动，其主要特点是具体性和局部性。 第六页，共四十八页。 ２． 按物流的目的和出发点来分类 按物流的目的和出发点可分为： （１）社会物流 社会物流是指以社会为范畴面向社会为目的的物流。这种社会性很强的物流往往由专门的物流经营人承担。 （２）行业物流 行业物流的目的和出发点是降低整个行业的物流成本