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LOGO LOGO LOGO 职场手册 第一页，共十四页。 前 言 世界上最廉价而又能得到最大收益的一项特质，那就是礼节。 我们是社会上的人，自然要与他人进行社会交往，在交往过程中，我们应当努力使自己成为一个受欢迎的人，建立良好的人际关系也是有利于事业的成功的。 职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。 第二页，共十四页。 目 录 1 2 3 4 5 6 仪表服饰篇 言谈举止篇 个人礼仪的基本要求 人际交往篇 简历制作篇 附 录 第三页，共十四页。 个人礼仪的基本要求 TPO原则： 遵守TPO原则，就是我们的穿着打扮、言谈举止，应考虑到时间、地点和场合。年轻女子打扮得花枝招展去参加葬礼，穿着婚纱去应聘工作，就违反了TPO原则。 Time(时间) TPO (原则) Place(地点) Occasion (场合) 第四页，共十四页。 个人礼仪的基本要求 Profession(职业) Age(年龄) Statue(身份、地位) PAS原则 PAS原则： 遵守PAS原则是指一个人的穿着打扮、言行举止要与他所从事的职业、年龄、地位相吻合。 第五页，共十四页。 仪表服饰篇 仪 表 介绍了仪表的基本要求，包括头发、面部、手部等部位的具体要求 介绍了服饰的基本要求。具体介绍了男装以及职业女装的穿着要求 服 饰 第六页，共十四页。 男 装 西装是世界公认的男子正规服装。西装有单件上装和套装之分，套装又有两件套和三件套之分。在比较正式的场合，男子应穿正式套装。西装颜色越深越正式，黑色最正式，其次为深蓝、深灰。 不能犯的三个错误： 一是保留袖子上的商标。 二是在正式场合没穿西装套装却打上了领带。 三是穿西装时穿了白色的袜子。 单排两粒扣 双排扣西装 第七页，共十四页。 女 装 职业你女装一般以西装套裙相配。西装套裙已成为职业女性最为规范的工作装。套裙有两件套和三件套之分。套裙的上装以西服式样居多，也有圆领、V领等式样。上衣长度既可以短到腰际，也可长至臀部以下，下装是长短不同的各式裙子。夏季，女性在正式场合，不宜穿露、透、短、紧的服装。穿长裙最长不超过小肚腿的中部，穿短裙最短不要超过膝盖之上15厘米，一般到膝盖的长度比较合适。 第八页，共十四页。 言谈举止篇 言 谈 举 止 说话的基本功 说话的技巧 说话的禁忌 站 姿 坐 姿 行 姿 蹲 姿 微 笑 第九页，共十四页。 人际交往篇 1 2 3 Accept Appreciate (重视) (接受) Admire (赞美) 人际交往“三A法则” : 人际交往的秘诀 人际交往的技巧 交谈的技巧 聆听的技巧 感情愉悦 价值观相似 第十页，共十四页。 LOGO LOGO LOGO