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　　　 第１１章信息化项目的风险及其控制 第一页，共十七页。 风险：指预期结果偏离期望值的可能性。 风险管理四步骤： 　风险识别、风险分析、制定对策和风险监控。 风险对策：指制定应对风险的程序和方法 : 　●规避 ●转移 ●弱化 ●接受 风险监控常用的方法有： 　●风险审计　●偏差分析　●技术指标比较 第二页，共十七页。 １１.１信息化项目的风险 我国企业信息化实施 成功的为15％ 部分实现系统集成的为35％ 实施失败的为50％ 美国史坦迪公司的调查数据，企业信息化的成功率为26％。 不成功的因素包括：“撤项”、“降低项目目标”、“资金超出预算 (平均超178％)”、“项目周期无限拖长(平均超230％)”。由于国内后两项通常不判定为失败，因此按国内标准美国信息化的成功率为60％左右。 因此，企业实施信息化工程存在着较大风险。 第三页，共十七页。 主要风险有： 1．财务风险 信息化项目投资少则上百万，多则数千万，包括ERP软件费、网络硬件费、实施服务费(费用比大致为1：2：3)。如果企业信息化实施失败，会带来较大财务损失。 第四页，共十七页。 2．实施风险 实施风险包括ERP软件选型、实施服务商选择、实施进度控制、实施成本控制等方面。上述企业信息化实施工作不当，轻则增加成本、延长进程，重则导致企业信息化实施失败。 第