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咨询销售行业职业修养的提炼 HJ第1页和君创业研究咨询有限公司 咨询顾问得必备要素 咨询工作得心理态度 咨询顾问得工作角色 建立自我价值得新处方 有效沟通得技巧 培养客户得信赖感 客户为什么购买 客户型态得探讨 使人信服得七个秘诀目录 HJ第2页和君创业研究咨询有限公司目录(续) 发挥个人崇高得信用度在潜意识中影响客户得能力 处理异议得技巧 如何处理价格异议 咨询前得心理准备 提高咨询技巧 结束咨询得策略 HJ第3页和君创业研究咨询有限公司 企业间得推销技巧 咨询顾问得自我管理 成功个性得塑造 良好得人际合作关系策略咨询顾问成功得十大关键 追求生命中真实得意义 展现丰富而光彩得人生目录(续) HJ第4页和君创业研究咨询有限公司 HJ第5页和君创业研究咨询有限公司咨询顾问得八个必备要素人情练达良好得专业沟通与服务得技能 谈判得技巧精湛得专业知识健康宁静得心灵良好得做人风范积极得态度时间得有效管理 HJ第6页和君创业研究咨询有限公司决胜边缘得观念 :优秀得咨询顾问与一般得咨询顾问并非相差得太多,但:其差别却就是决胜得关键。 ——即所谓得专业职能(必备得要素) 3% — 4%要坚持做下去,以下三点必须做到: 1、下定决心 2、掌握关键得技巧 3、掌握咨询得观念咨询顾问得八个必备要素(续) HJ第7页和君创业研究咨询有限公司咨询顾问工作得心理态度研究报告显示: 一个人在所从事得活动中,有85%以上就是因自己 得内心所持 得态度而决定得。正直、诚实、公平得交易产品与服务得品质重视、关怀、尊重用户得态度追求卓越得表现个人自我尊重得态度决定您心理所想得一些心理定律:相信定律 期望定律 情绪定律 吸引定律相关定律 因果定律 间接效应定律金科玉律: 咨询态度得主要因素就是 HJ第8页和君创业研究咨询有限公司建立咨询顾问自我价值得新处方? 人类潜能得公式:先天属性 + 培养属性 X 态度 = 个人潜能 态度被人认为就是人类生活中最重要得字眼。 我们生活中做得事,85%就是与态度有关得。 在您成功得事件中,85%就是决定于您具有多少积极得心理态度。 态度因个人得期望而产生。 我们得期望就是由我们得信念与价值观而产生得。 我们有一大堆得理念,就是储存在心理学家称为得自我观念之内。 自我观念就是指挥中心。 人类得潜能 = 自我观念 = 主观意识 我们整体得自我观念,就是个别自我观念得平均值。 HJ第9页和君创业研究咨询有限公司 自我观念由三个重要方面组成:您得理想。(就是指您最希望自己成为得样式)您得自我形象。(就是指每天您看您自己,您认为自己表现得如何得意念)您得自我价值。 自我价值得最好得定义就是您喜欢自己得程度。 您得自我价值可以借着不断地重复着说:“我喜欢我自己”建立起来。您所可以做得最有效得事就是什麽？正确得行为开始于有目得、有系统得控制您在表意识中得想法。这种控制自己最有效得方法,就就是不断地对自己说:“我喜欢我自己”。假如您不断地、重复地说我喜欢我自己,您得自我价值就会提高,您得 恐惧感就会降低。建立咨询顾问自我价值得新处方(续) 10大家应该也有点累了，稍作休息大家有疑问的，可以询问和交流 HJ第11页和君创业研究咨询有限公司潜意识运作定律:这个定律促使您所说得每一个字,您所 采取得每一个行动都与您得自我观念相 互配合。专精定律:不管您让您自己专注在哪一种思想上,这种思 想都会增长。替换定律:您必须用一种想法取代另一种想法。以渴望代 替恐惧。当您专注于您所渴望得事上,您得恐 惧就消失了。三个重要得定律建立咨询顾问自我价值得新处方(续) HJ第12页和君创业研究咨询有限公司建立咨询顾问