- 1、本文档共9页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
三十七团新苗幼儿园消费者权益保护知识宣传资料
1、新修订的《消费者权益保护法》是什么时候正式施行的?
答:2014年3月15 日。
2、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,适用 《消
费者权益保护法》吗?
答:可以适用,参照《消费者权益保护法》执行。
3、我国新修订的《消费者权益保护法》中,消费者享有哪9
项权利?
答:消费者享有安全权、知情权、选择权、公平交易权、
求偿权、结社权、获知权、监督权、受尊重权。
4、消费者遭遇消费纠纷,有哪些维权途径?
答:有五种维权途径。一是可以与经营者协商和解;二
是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织(如工商部
门在企业设立的12315消费维权服务站,依托村、社人民调
解委员会设立的消费者投诉站、12315 联络站)调解;三是
向有关行政部门投诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提
请仲裁机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。
5、消费者向有关行政部门投诉的,行政部门应当在几个工
作日内作出处理?
答:有关行政部门应当自收到投诉之日起七个工作日
内,予以处理并告知消费者。
三十七团新苗幼儿园消费者权益保护知识宣传资料
1、经营者向消费者提供的商品质劣价高,缺斤短两,侵害
了消费者的什么权利?
答:侵害了消费者的公平交易权。
2、某商场在柜台上写明“售出商品概不退货”,此举是否侵
犯了消费者的权益?
答:此举侵犯了消费者的依法求偿权,销售时告知是处
理品除外。
3、陈先生在饭店用餐期间,因饭店卫生间地板湿滑摔倒受
伤。饭店是否应当赔偿陈先生损失?
答:经营者的安全保障义务是指经营者在经营场所对消
费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所人员的人身、财
产安全,依法承担的安全保障义务。上述饭店因未尽保障义
务应承担主要责任。
4、通过网络交易平台购买商品或者接爱服务,其合法权益
受到损害的,有哪些求偿途径?
答:消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交
易平台提供者不能提供销售者或者服务者相关信息的,也可
以向网络交易平台提供者要求赔偿。
5、 网络交易平台提供者明知或者应知销售者利用其平台
侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法应承担什么
责任?
答:依法与该销售者承担连带责任。
1、消费者张某在电子产品展销会上购买了一台笔记本电脑,
2个月后因质量问题无法使用,此时展销会已结束,张某应
向谁要求赔偿?
答:张某可以向展销会的举办者要求赔偿。
2、消费者在购买或者接受服务后应当向经营者索取哪些资
料?
答:应当向经营者索要发票等购货凭证或者服务单据,
经营者必须提供。
3、什么是购货凭证和服务单据?
答:购货凭证和服务单据是指商品的销售者和服务的提
供者向商品购买者和服务的接受者出具的证明购销、服务活
动存在或者合同履行的书面凭证。有行业专用发票、购货证、
服务卡、价格单、保修证、销售证明单、收费收据、报销凭
证、各种车船票及其月票、站台票、公园和旅游景点门票、
影剧院门票等。
4、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须做到
什么?
答:新消法明确规定,经营者及其工作人员对收集的消
费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他
人提供。经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确
表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。
1、某明星在电视上的虚假广告中向消费者推荐食品损害了
食用消费者的生命健康,应由谁承担责任?
答:某明星应与食品生产、经营者承担连带责任。
2、根据《产品质量法》,因产品存在缺陷而造成损害要求赔
偿的诉讼时效期为几年?答:应为2年。
3、在哪些情况下应由经营者对商品的瑕疵承担举证责任?
答:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、
空调器、洗衣机等耐用商品或装饰装修等服务,消费者自接
受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵或发生争议的,由
经营者承担有关瑕疵的举证责任。
4、经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,
造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,经营
者是否承担相应责任?
答:受害人有权要求经营者依照新《消法》第四十九条、
第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍
以下的惩罚性赔偿。
5、陈某到商场购买A 商品时,营业员称商品为某知名品牌。
陈某购买商品花费了100元,但是回到家后发现根本不是某
知名品牌,可不可以要求经营者增加赔偿
您可能关注的文档
- 海事管理专业生实习周记6篇.pdf
- 海峡两岸金融合作情况及对策.pdf
- 海牙国际私法会议对21世纪国际私法新发展贡献.pdf
- 消息二则教学设计.pdf
- 消毒剂消毒效果验证.pdf
- 消防改造施工方案.pdf
- 淋水试验方案.pdf
- 混凝土结构材料的力学性能.pdf
- 混凝土运行管理.pdf
- (教学设计)第1章 第3节 科学验证:动量守恒定律2023-2024学年新教材高中物理选择性必修第一册(鲁科版2019).docx
- 10《那一年,面包飘香》教案.docx
- 13 花钟 教学设计-2023-2024学年三年级下册语文统编版.docx
- 2024-2025学年中职学校心理健康教育与霸凌预防的设计.docx
- 2024-2025学年中职生反思与行动的反霸凌教学设计.docx
- 2023-2024学年人教版小学数学一年级上册5.docx
- 4.1.1 线段、射线、直线 教学设计 2024-2025学年北师大版七年级数学上册.docx
- 川教版(2024)三年级上册 2.2在线导航选路线 教案.docx
- Unit 8 Dolls (教学设计)-2024-2025学年译林版(三起)英语四年级上册.docx
- 高一上学期体育与健康人教版 “贪吃蛇”耐久跑 教案.docx
- 第1课时 亿以内数的认识(教学设计)-2024-2025学年四年级上册数学人教版.docx
最近下载
- 海港总体设计规范,JTS165-2013.docx
- 六年级上册语文-晨读晚默(33页).pdf
- 2019年昆明呈贡公园概念设计(城市规划、景观园林专业资料).ppt
- 2023-2024在线学习课堂网课《伤寒论临证应用规律解析》单元测试考核答案.pdf
- v20变频器说明书.pdf
- 食品安全风险管控清单(蛋制品生产).docx VIP
- 药事管理与合理用药的现状及临床分析.docx
- ASUS华硕主板玩家国度(ROG)ROG MAXIMUS Z790 EXTREME 简体中文版使用手册.pdf
- “双带头人”教师党支部书记工作室申报书.docx VIP
- 2023年北京中考数学重难题型01新定义创新型综合压轴问题(13-22年最后一题+真题10道模拟30道)含详解.pdf VIP
文档评论(0)