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PMPPMBOK图解项目管理完整版第1页/共253页第2页/共253页第一章 概论汤辉第3页/共253页项目管理的价值个性化的复杂性项目特有的企业特有的行业特有的通用的职业标准（PMBOK）适用性汤辉第4页/共253页项目特点临时性 temporary独特性 Uniqueness渐进明细 Progressive Elaboration汤辉第5页/共253页项目和运营项目Project运营 Operational Work工作性质：独特，创新工作环境：开放，风险管理组织：临时，变化目 的：结束项目工作性质：常规，重复工作环境：封闭，确定管理组织：稳定，持久目 的： 维持经营汤辉第6页/共253页项目与运营比较项项目运营负责人项目经理职能经理实施组织项目组部门时限性一次性持续不断目标独特性重复性目的实现目标结束项目维持运营管理追求效果效率汤辉第7页/共253页什么是项目管理思想流程工具与方法体系与模板汤辉第8页/共253页有时间限制合理/可实现 远近结合相关具体 量化 目标的SMART汤辉第9页/共253页监控各过程规划各过程启动各过程收尾各过程执行各过程项目管理过程组汤辉第10页/共253页项目制约要素进度Time范围Scope成本Cost质量Quality汤辉第11页/共253页项目 较低层项目组合较低层项目集项目较高层项目集项目项目较高层项目集较低层项目集项目最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合项目组合、项目集、项目管理最高层项目组合战略与优先级渐进明细治理处理请求的变更其他项目组合、项目集或项目的变更所带来的影响战略与优先级渐进明细治理处理请求的变更其他项目组合、项目集或项目的变更所带来的影响绩效报告变更请求，附注对其他项目组合、项目集或项目的影响绩效报告变更请求，附注对其他项目组合、项目集或项目的影响战略与优先级渐进明细治理处理请求的变更其他项目组合、项目集或项目的变更所带来的影响绩效报告变更请求，附注对其他项目组合、项目集或项目的影响汤辉第12页/共253页战略、运营和项目管理的关系战略管理选择做哪些项目支持战略目标的实现运营管理项目管理支持汤辉第13页/共253页项目管理与运营管理运营管理项目管理汤辉第14页/共253页项目经理项目管理知识体系PMBOK指南人际关系技能Interpersonal Skills应用领域知识标准 Standards 法规 Regulations常规管理知识技能理解项目环境汤辉第15页/共253页项目管理学习方向-向上更专业、向下更成功特定企业项目管理做事特殊项目管理大型项目管理多项目管理IT行业建筑行业生产经营行业咨询培训行业工程项目质量改进产品研发HR项目市场营销信息技术大型活动咨询项目项目管理PMBOK能力（沟通 激励 谈判 处事 处世）做人环境理解能力（观察、分析、思索） 想象力 决策能力性格 思想 态度 习惯价值观（生活的意义 ） 人生观（使命）汤辉第16页/共253页事业环境因素工作授权系统项目管理信息系统项目与项目经理组织文化人事管理制度市场条件商业数据库基础设施政治氛围汤辉第17页/共253页第二章 项目生命期与组织汤辉—PMP汤辉第18页/共253页执行工作结束项目组织和准备成本与人力投入水平启动项目项目管理的输出项目章程项目管理计划验收的可交付成果存档的项目文件时间项目周期中成本与人力投入水平汤辉第19页/共253页干系人的影响力、风险与不确定性高程度变更的代价低项目时间项目生命期特点-项目干系人影响汤辉第20页/共253页可研开始阶段开始阶段开始阶段研发中间阶段中间阶段中间阶段结束阶段结束阶段结束阶段生产运营升级/淘汰产品与项目生命期关系汤辉第21页/共253页三阶段项目的例子-危险废弃物场地清理设施停用监控过程监控过程监控过程启动过程启动过程启动过程执行过程执行过程执行过程收尾过程收尾过程收尾过程计划过程计划过程计划过程废弃物移处/清理环境美化汤辉第22页/共253页监控过程监控过程启动过程启动过程执行过程执行过程收尾过程收尾过程计划过程计划过程阶段交叠项目的例子-新工厂建设设计阶段施工阶段汤辉第23页/共253页项目干系人项目干系人运营经理 项目组合经理发起人职能经理项目管理团队项目团队项目团队其他成员项目集经理卖方/业务伙伴项目经理项目管理办公室客户/用户项目汤辉第24页/共253页项目协调总裁职能经理职能经理职能经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员职能型虚线框表示参与项目活动的职员汤辉第25