从零开始学销售.pptxVIP

第1页/共86页从零开始学销售第2页/共86页从零开始学销售第一章：好心态是销售的灵魂第二章：销售离不开扎实的基本功第三章：初次见面，和客户愉快交流第四章：要了解客户，更要满足客户第五章：精通销售技巧，加大成功筹码第六章：与竞争对手是惺惺相惜还是水火不容第七章：跟进做得好，成交有希望第八章：好的服务让“头回客”变“回头客”第九章：坏习惯让销售之路举步维艰第十章：向五大销售明星学销售第3页/共86页第一章：好心态是销售的灵魂 有人说，销售的灵魂是好心态，积极、热情、不服输的心态决定了80%的成功机会，作为一名销售员，想要顺利把产品销售出去，就要努力让自己拥有一个好心态。的确，好的心态对于销售员来说起着非常重要的作用，当你力不从心、感觉不到希望的时候，就可以通过摆正自己的心态，为自己的精神重新注入动力，让自己在布满几次的销售之路上勇往直前。顶级域底层，你要走那头正确评估自己，你会做得更好销售用热情，你才能更靠近成功坚持会让你破茧成蝶信息是一道希望的光向精英看齐，与积极的人为伍让明确的目标牵引你走向成功越害怕，越找不到出路第4页/共86页第一章：好心态是销售的灵魂1、顶级域底层，你要走那头所谓销售，就是指个人或群体通过创造和沟通，将有价值的商品或服务传送给客户，并获得相应收入的社会行为。销售不能只为获取最大利益，还要秉持为客户服务的宗旨，切实的为客户解决问题、减轻负担，让客户能够通过购买产品或服务收益。28法则：20%的销售员创造了80%的利润，80%的销售员只能创造20%的利润。要想成为顶尖销售员，需要再心态上改变自己，为自己制定一套切实可行的计划，并学会不断自我突破，学会不断思考。第5页/共86页第一章：好心态是销售的灵魂2、正确评估自己，你会做的更好不要高估或者低估自己，找出自称优劣势通过对工作进行评估自己（总结在什么情况下自己做得好，在什么情况下自己没有效率，业绩最差。）保持一颗淡定的心改变自己，不断向前第6页/共86页第一章：好心态是销售的灵魂3、销售有热情，你才能更靠近成功热情会创造奇迹为自己注入热情对公司前景充满希望在工作中寻找乐趣把自己当成老板为了身边的人努力工作不要让压力淹没了热情热情也要有度 欲擒故纵（热情又不要，但是过分的热情会让人心里没有底。）第7页/共86页第一章：好心态是销售的灵魂4、坚持会让你破茧成蝶坚持和技巧可以看做是1和0的关系，两个独立的个体若成结合在一起就能变成10，让那个客户十分满意，让自己十分出色。不管想在哪一行出人头地，你起码要投入5年的时间来做准备。第8页/共86页第一章：好心态是销售的灵魂5、信心是一道希望的光培养自己的信心找一个有信心的人作为自己学习的榜样把优点充分展现出来。成为自己的偶像改变缺点，接受自己抱着“为客户服务”的心态第9页/共86页第一章：好心态是销售的灵魂6、向精英看齐，与积极的人为伍培养自己的信心为自己的积极打分第10页/共86页第一章：好心态是销售的灵魂7、让明确的目标牵引你走向成功有目标的人更容易获得成功（为自己制定长期和短期计划，一步步去实现目标）谨慎订立销售目标第11页/共86页第一章：好心态是销售的灵魂8、越害怕越找不到出路不尝试怎么摘掉没有希望困难像弹簧，你弱它就强在众人面前讲话把客户当成自己的朋友或者熟人自我肯定销售之路荆棘，不想遍体鳞伤，就要让自己锻炼的刚强无比，让自己有资本无视那些或大或小的伤害。第12页/共86页第二章：销售离不开扎实的基本功 扎实的销售基本功会帮助销售员更顺利的找到潜在客户，更融洽的与客户交谈，想拥有扎实的基本功，就得一步一个脚印地去学习、去实践。在学习与实践中，或许你会遇到很多的挫折和磨难，不要害怕，坚持下去，总有一天你会得到你想要的东西。能力是阶梯，要一步一步往上爬专业销售造就出色业绩寻找潜在客户的六种途径找客户也要门当户对幽默是一把打开销售大门的金钥匙销售也有悲喜剧不要小看微小的领先第13页/共86页第二章：销售离不开扎实的基本功1、能力是阶梯，要一步步往上爬。一般来说，工作时间长短不一样，基本功积累不同，销售员的表现也不一样：入行3个月：基本还在试用期，通常会竭力去寻找客户。入行满1年：已经第一销售有了一定的了解，喜欢用销售技巧和客户谈话。入行1年以上：一般能够做到处变不惊，镇定自若，会站在客户的立场为客户着想，并能挖掘并满足客户的需求。入行2年以上：已经能够游刃有余的对待所有客户，更看重长远利益，在和客户沟通时能更像是朋友一样聊天，会尽最大努力达到双赢。销售冠军到底是什么人？他们都是普通人，销售过程中他们从不夸张，所掌握的的只是都是平时一点一点学来的。他们总是不厌其烦的面对所有客户，哪怕被嘲笑也不轻易放弃。他们扮演很多角色，医生、心理学家，这些角色无一不是为最后的成交服务的。他们会严格按照宣传材料或培训中学到的知识向顾