复习思考题-(2)文档.docxVIP

. .; 复习思考题 一、问答题 1.什么是管理？简要说明管理者必须履行的基本职能。 2.什么是管理者？管理者与操作者最大的区别是什么？ 3.什么是效率？什么是效果？管理者追求的目标是什么？ 4.简要说明管理者应该具备哪些技能？ 5.什么是组织文化？ 6.组织文化是怎样形成的？ 7．试分析你所在组织的组织文化，它是如何制约管理者的？ 8.鼓励组织中的有道德行为，可以采用哪些措施？ 9.简述勒温的三步骤变革模型。 10．联系你所亲历的事件谈谈人们为什么会反对组织变革？ 11.组织变革总是会遇到阻力，请列举几个用来减少变革阻力的策略。 12.管理的首要职能是计划，请问，什么是计划？ 13.计划的作用有哪些？ 14.简述传统目标设定方法的局限性。 15.与传统的目标设立方法不同，许多组织采用MBO方法（目标管理），请简要介绍MBO方法。 16.一个设计良好的目标应该具有哪些特征？ 17.什么是SWOT分析？ 18.左右产业竞争规则的五种力量是什么？ 19.组织战略通常可以分为哪几种类型？它们各自要解决的重点问题是什么？ 20.什么是竞争优势？ 21.决策渗透于管理的各项职能之中。请各举两例分别说明决策与计划、组织、领导和控制的关系。 22.试述决策的基本过程。你认为在决策制定过程中哪一步最重要？请说明理由。 23.简要说明有限理性决策。 24.试述程序化决策和非程序化决策。 25.什么是风险性决策？管理者在进行风险性决策时主要依靠什么？ 26.组织是管理的基本职能之一，请问，什么是组织？ 27. 部门化就是将若干职位组合在一起的依据和方式。请列举出几种部门化的方式并举例说明。 28.部门化的流行趋势是什么？ 29.关于职权有两种不同的观点：权力赋予论和权力接受论。请简要介绍巴纳德的观点。 30.管理跨度即一位管理者能够有效管理的下属数量。影响管理跨度的主要因素有哪些？ 31.试比较机械式组织和有机式组织。 32.在进行组织设计时，你认为“事业部制”和“矩阵制”哪一种组织方式更好？ 33.在进行人员配置时，你认为“内部提升”和“外部招聘”哪一种方式更好？ 34.什么是集权？什么是分权？ 35.什么是正式群体？什么是非正式群体？ 36.克服沟通障碍的技巧主要有哪些？ 37.简要介绍马斯洛的需要层次理论。 38.简要介绍赫茨伯格的双因素理论。 39.简要介绍斯金纳的强化理论。 40.简要介绍亚当斯的公平理论。 41.激励员工有哪些技巧？ 42.管理者如何在群体中构建信任？ 43.什么是控制？它在管理中的作用是什么？ 44.简述控制过程的步骤。 45.反馈控制的优点和缺点各是什么？ 46.一个有效的控制系统应该具有哪些特点？ 47.最常见的沟通方式有哪些？试比较它们各自的优缺点。 48.联系实际谈谈在沟通过程中哪些地方容易出现信息障碍？ 49.试述领导权变理论的费德勒模型。 50.权变思想的核心是什么？你认为怎样才能善于权变？并请联系实际说明。 二、辨析题（先判断正误，后解析理由） 1.管理自古有之。自从有了人类社会，就有了管理。 2.管理者追求的目标是效率和效果的完美结合。一般来说，效率高，效果一定就会好。 3.管理不等于经营。管理只是企业经营活动中的一种最重要的活动。 4.组织中的高层管理者因为承担着更大的责任，因此需要更多地履行领导职能；而基层管理者则应该更多地履行控制职 5.明茨伯格认为，不论何种类型的组织或是在组织的哪一个层次上，管理者都扮演着相似的角色。 6.管理者需要三种关键的管理技能。对于基层管理者而言，更强调概念技能；而对于高层管理者而言，更强调人际技能。 7.正式的计划工作和组织绩效有一定的关系，但它并不是必然地导致高绩效。 8.组织的事业层战略是决定公司从事或想从事什么业务以及它想如何从事这些业务的战略。 9.一个组织别具一格的特色就是其核心优势。 10.通过规模经济、技术创新、低人工成本或优惠地取得原材料等方式来取得竞争优势的战略叫差异化战略。 11.识别问题是决策的起点。没有问题就没有决策。 12.“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”不适合作为管理目标。 13.管理者在制定决策时，通常都会遵循完全理性原则，去寻求一个最优化的决策。 14.在进行决策时，“个人决策”和“集体决策”孰是孰非，不能一概而论。 15.人们普遍认为，群体比个体在决策时更为谨慎。因此群体决策比个体决策更好。 16. 直截了当的、习以为常的和容易定义的问题被称为开放式问题。开放式问题对应于程序化决策。 17.劳动分工可以大幅地提高生产率，因此在进行组织设计时，分工应该越细越好。 18.职权不等于权力。 19.职能制的最大优点就是运作灵活、责任明确和成本低；最大缺点就是个人依赖性强。 20.团队是为了实现某个具体目标而组合到一起