电子产品营销与技术服务试卷及答案-B卷.docxVIP

第 第 PAGE 1 页，共 6 页 2017 ─ 2018 学年第 2 学期试卷 《电子产品营销与技术服务》 （分散 B 卷 开卷 笔试） 出卷人 出卷人所在学院（部） 使用班级 班级 学号 姓名 题号 题号 得分 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 得分评卷人一、判断正误题（每小题1 分，共10 分。对的打“√ 得分 评卷人 错的打“×”） 调查问卷的问题应当多一点，这样才能将数据收集齐全。 ( ) 程序要素是指贯穿整个电子产品采购、生产、品质、物流、付款、服务等全生命周期的各种影响要素。 ( ) 制定调研方案主要包括：调研目标、调研内容、实施主体、调研时间、调研经费等。 ( ) 市场营销的核心是交换。 ( ) 市场细分有利于提高企业资源利用率和竞争能力。 ( ) 技术研发部门往往承担企业新产品开发、关键技术问题解决、技术服务等技术工作。所以市场销售部门也应保持和技术部门的沟通交流。 ( ) 确定准确的沟通对象，对于业务工作的成败有着至关重要的影响。 ( ) 危机管理的原则是危机处理成功的基础。 ( ) 得分评卷人网站的点击量是唯一评估工业品宣传效果的方法。 ( ) 10.电子产品的技术服务在组织、人员、附加媒体、成本上有着更加严密和苛刻的要求。 ( 得分 评卷人 二、单项选择题（每小题 2 分，共 20 分） 1.主要依靠产品等有形资产来获得利润和收益的市场营销方式是（ ） A、产品赢利 B、服务赢利 C、组织赢利 D、方案规划 2.与电子产品的生产、开发、销售有关的宏观因素的调研是（ ） A、需求调研 B、市场调研 C、环境调研 D、课题调研 3、被访问者可以用自己的语言来回答的问题类型是（ ） A、封闭式问题 B、量表式问题 C、开放式问题 D、提问式问题 4、与调研有关的所有或大多数产品要素、程序要素和环境要素都进行调研的一种手段是（ ） A、抽样调研 B、重点调研 C、普遍调研 D、宏观调研5、通过分析企业的优势、劣势、机会和威胁的一种分析方法是（ ） A、SWOT 分析法 B、波特五力分析法 C、波士顿矩阵分析法 D、WBSA 分析法6、以下不属于市场细分原则的是（ ） A、可衡量性 B、可进入性 C、可区分性 D、可操作性7、在买方购买产品时期望的一整套属性和条件是（ ） A、核心产品 B、一般产品 C、期望产品 D、附加产品8、价格策略中最为重要的因素是（ ） A、客户类型 B、竞争对手 C、环境要素 D、企业期望 9、以下几种沟通方式不属于正式沟通的是（ ） A、下向沟通 B、上向沟通 C、横向沟通 D、纵向沟通 10、以下不属于宣传材料组成部分的是（ ） A、企业情况 B、技术情况 C、文化和管理情况 D、突发情况 得分评卷人三、多项选择题（每小题 3 分，共 30 得分 评卷人 1、市场调研包括( )以及针对买方需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调研。 A、市场环境调研 B、市场状况调研 C、市场需求调研 E、市场前景调研2、设计调研问卷时要做到( )。 A、突出重点 B、形式简明 C、措辞恳切 D、规范编码3、市场调研报告是调研成果的最终体现，一般由( )几部分组成。 A、前言 B、调研报告主体 C、调研问卷 D、结尾4、市场细分的原则有( ) A、可衡量性 B、可进入性 C、可赢利性 D、可区分性 E、适宜于小企业 下列哪些（ ）是马斯洛需求理论提到的需求。 A、生理需求 B、安全需求 C、归属与爱的需求 D、尊重需求 E、自我实现需求6、中小企业由于实力有限，通常采用（ ） A、无差异性市场策略 B、差异性市场策略 C、集中性市场策略7、产品的基本定价中的成本要素主要包括（ ） A、生产成本 B、管理成本 C、资金成本 D、其它成本8、品质部门传递给市场营销部门的信息是（ ）。 A、我方产品的最高质量规格和技术参数 B、我方的检验要求和检验过程C、我方的质量检测设备、工艺、人员情况 D、我方的品质管理体系 E、我方的品质管理特点 9、危机管理要遵循的原则有（ ）。 A、Forecast（事先预测）原则 B、Fast（迅速反应）原则C、Fact（尊重事实）原则 D、Face（承担责任）原则 10、处于中级阶段的工业电子产品企业，宣传的主要目标有（ ） 得分评卷人A、技术 B、价格 C、质量 D、交期 E 得分 评卷人 四、简答题（每题 10 分，共 20 分） 1、工业电子产品为什么很少采用在电视上广告的方式进行营销？（10 分） 2、如何理解产品即服务？(10 分) 得分评卷人五、分析题（20 得分 评卷人 大数据、云计算技术的发展对网络营销有何影响？请举例说明。 2017 ─ 2018 学年第 2 学期试卷标准答案及评分