金融服务礼仪教学大纲.docxVIP

金融服务礼仪》课程大纲 【课程名称】 金融服务礼仪 【适用专业】 高等职业院校金融管理与实务专业（金融管理类专业） .刖言 1. 1课程性质 《金融服务礼仪》是金融管理类专业核心课程，旨在培养适应金融行业发展需 要，具有良好个人礼仪修养、具有娴熟待人接物技巧、掌握金融行业岗位服务标准和 礼仪规范的，有修养、有品位、有风度、有气质的高端技能型人才。本课程注重在教学 中深入贯彻“实践育人”理念，积极创设实践特色鲜明的教学情境，激发学生的学习 兴趣，引导学生在自主学习、合作探究中掌握必备的知识，提升完成实际项目任务 的职业能力。通过本课程的系统学习，学生不仅能胜任金融行业各岗位的礼仪服务工 作，也能满足学生职业生涯发展的需要。 2课程设计思路 本课程依据金融行业发展趋势、金融行业岗位工作任务和学生未来就业岗位的职 业能力要求来选择教学内容，根据高职院校学生认知特点来组织教学，主要采用“任 务驱动”教学模式，即以任务的完成为目标，以完成任务的逻辑顺序展开教学，以学生 自主思考和体验训练为主，以教师的启发引导、讲解示范为辅，融“教” “学” “做” 为一体。为培养学生职业素养，教师将灵活采用启发引导、角色扮演、自主学习、合作 学习、案例分析、情景模拟等多种教学方法，让学生有所学、有所知、有所悟，并在体 验和练习中掌握礼仪标准、形成礼仪规范。 本课程建议课时数36,其中实践课时数18。 课程目