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项目管理之质量管理;项目质量管理;质量的概念;项目质量是“好的”标准;质量管理的概念;质量管理的主要术语;质量管理的主要术语;全面质量管理(TQM)“三全”的观点;全面质量管理(TQM)“三全”的观点;“预防为主”的观点;戴明的 “PDCA 循环”;;飞行员每次着陆情况：满足规格要求. ;飞行的着陆点仅仅围绕跑道的中心点 (目标值).;您更愿意哪个飞行员的飞机? 为什么? 您的工作过程更像哪一个飞行员?;;;用途 比较两个数据集的散布 方差越大数据散布越大 决定对输出Y关键的输入变量 x;方差 标准差 ? = 2.81 inches;影响质量波动的4M1E因素;项目质量计划;编制项目质量计划的过程;质量计划的作用及一般要求;质量计划的内容 ;质量计划的内容 ;项目质量计划编制方法 ;质量计划的工具与方法;项目质量计划编制方法 ;质量计划的输出——质量检查表;质量检查表 ;质量经济性;质量成本分析;质量成本构成;项目质量成本;项目质量成本;项目质量成本;项目质量成本;项目质量成本;项目质量成本;质量保证与标准化;1、质量保证概述;质量保证的类型;项目质量保证过程;质量保证的工具;二、质量管理体系;ISO族标准的组成;质量管理的八个基本原则;项目质量控制;项目质量控制的基本概念;5、质量控制原理及工具 ;质量控制过程;质量控制的工具;分层法(分组法、分类法);分层法;排列图;;排列图绘制要点;排列图绘制要点;排列图绘制要点;排列图绘制要点; ;因果图;;;直方图作图步骤;直方图作图步骤（续）;直方图作图步骤（续）;;;直方图;直方图;在直方图中标出标准值，可以分析工序能力与标准规格要求之间的关系。;控制图;控制图的应用;散布图;项目质量方针的制定;（2）制定质量方针的基础是质量管理的八项原则。 （3）为使质量方针得以实现，项目经理应确保质量方针在项目内得到沟通和理解，并使相关人员认识到应如何为实现本岗位的质量目标做出努力。;质量目标;质量目标在内容上的要求;质量管理体系的策划 ;（4）质量管理体系中使用的文件类型 1）质量手册，由它向项目内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息。 2）质量计划，它规定由谁及何时应??用哪些程序和相关资源的文件。 3）规范。 4）程序、作业指导书和图样。 5）记录，它阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。;质量改进;质量改进方法;质量改进方法;质量审核; 感谢聆听