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第二篇 社交第一章仪表装束 教学目的：，掌握仪表、仪容的礼仪规范，能够纠正日常生活中不规范的现象。课时：2 教学内容： 一、仪容 1、头发：修饰头发的注意事项 2、面容：修饰眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴、脖颈的注意事项 3、手臂：修饰手臂的注意事项 4、腿部：修饰腿部的注意事项 5、化妆 化妆的原则 化妆的礼规二、 仪表 1、着装的原则 时间原则 环境原则 个性原则 2、着装的三项注意 注意协调 注意色彩 注意场合 3、男士西装的选择与穿着 男士西装的选择 男士西装的穿着 4、女士服装的穿着 女士职业装的选择 女士职业装的穿着 5、服装的饰物佩带 首饰 手表 领带 复习思考题： 1、日常生活中违反服饰礼仪规范的常见现象有哪些？ 2、穿西服有哪些讲究？ 第二章言行举止 教学目的:了解言行举止的基本要求，通过训练及日常的培养使学生具备规范的举止。 课时：2 一、 仪态 1、手姿 基本的手姿 禁忌的手姿 2、立姿 基本的立姿 禁忌的立姿 下蹲的姿势 3、坐姿 就座的姿势 坐定的姿势 禁忌的坐姿 4、行姿 基本的行姿 禁忌的行姿二、 表情 1、眼神的要求 2、笑容的要求 仪态训练：纠正学生不正确的坐、立、行姿态，培养学生形成大方得体、规范的举止。 第三章 社交方法 教学目的：认识、了解社交的内涵，社交的前提条件，有效沟通的方法，社交当中语言表达的艺术。 课时：2 课时教学内容： 一、社交的内涵 社交概念。 社交的三层意义。二、社交的前提条件 1.彼此有交流的意思。2.有共同的兴趣话题。3.都有空余时间。 换句话说，社交要能够形成必须是在合适的时间、合适的地点，将合适的信息以合适的方式传送到合适的人。 三、有效的沟通方法 可以从以下几方面去努力： 使用目光接触。 展现赞许性的点头和恰当的面部表情。 避免分心的举动或手势。 要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听而且在思考。 复述，用自己的话重述对方所说的内容。 要有耐心，不要随意插话。 不要妄加批评和争论。 使听者与说者的角色顺利转换。 信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。 因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。在利用正式沟通渠道的同时， 可以开辟非正式的沟通渠道。 1、正直、诚恳、热情。 2、幽默、弹性、接纳。 3、不批评、不责备、不论断。 以上人际沟通的方式、技巧，将使复杂的、不同价值观的二人关系也好、三人行以上的组织、众人关系都好，因为彼此缩短了距离、减少了差异性、增进相似而创造良好的人际共识。 四、语言表达的艺术 说话的声音 说话的节奏 说话的眼神 说话的内容 学会幽默 五、杜绝社交恐惧症1、通过逐步递增社交的情境而增加对恐惧的耐受性，从而达到消除社交恐惧反 五、杜绝社交恐惧症 1、通过逐步递增社交的情境而增加对恐惧的耐受性，从而达到消除社交恐惧反 应的效果。 2、其次要查找出自己产生社交恐惧的事物种类，并试图挖掘心灵深处的根源。 六、社交具体技巧 积极心态。 美化形象。 礼貌为先。 善结人缘。 学会应酬。 入乡随俗。 营造氛围。 呵护友谊。 社交游戏：在社交场合应该注意些什么？什么行为可以取悦他们，什么行为又会使人不悦。这个游戏会告诉你。 第四章： 社交礼仪第一节：礼仪的基本常识 教学目的：通过学习，让学生了解有关社交礼仪的基本知识。课时：2 课时 教学内容： 一、社交礼仪的内容 1、定义：社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊 重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。 2、内涵：这一定义包含了以下几层意思： 第一，社交礼仪是一种道德行为规范。 第二，社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是社交礼仪的本质。第三，社交礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。 第四，社交礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。这是它的范围。二、社交礼仪的基本原则 1、互惠原则： 2、平等原则： 3、信用原则： 4、相容原则 ： 5、发展原则： 三、现代礼仪的表现 （一）、语言类礼仪：可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。 1、语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思，即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。 2、口头类：通过口头语言的方式表过的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。 3、书面类：是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其二大特点：一是礼节性；二是规范性。 （二）、身体语言类：分为表情语言和动作语言。 表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。 动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。人的身体动