问题反馈处理单模板.docxVIP

研发中心 软件问题反应办理单 编号：  提交日期： 软件名称  版本编码  提交部门  提交人 编号  问题描绘  紧迫程度  联系人  解决方案  责任人  等级确定 01 02 备注 填写说明： 客户部门填写编号，提交部门/日期，产品信息，问题描绘，紧迫程度和联系人信息，备注内可填写其他信息。 问题紧迫程度区分： A：  24小时之内必须解决。  B：  1周内必须解决。  C：  1个月之内解决。  D：“最好有”（无期限限制）。 3  开发部门填写解决方案，责任人，问题等级，备注内能够补充填写其他信息。  解决方案中须提供明确的日期和版本号信息（如有）  ，以方便查问。等级确定由开发部门问题 责任人填写。该等级确定主要提供给研发部门内部问题统计时使用。 问题等级区分: 一级:必然造成重要结果;二级:可能造成重要结果;三级:会影响部分客户;四级:功能增添