短视频平台代运营服务规范编制说明.docx

短视频平台代运营服务规范 编 制 说 明 《短视频平台代运营服务规范》 标准起草编制组 二〇二三年六月 目 录 一、工作简况 错误！未定义书签。 二、标准编制原则和主要内容 错误！未定义书签。 三、主要试验和情况分析 4 四、标准中涉及专利的情况 4 五、预期达到的效益（经济、效益、生态等），对产业发展的作用的情 况 4 六、与有关的现行法律、法规和强制性国家标准的关系 4 七、重大意见分歧的处理依据和结果 4 八、标准性质的建议说明 4 九、贯彻标准的要求和措施建议 5 十、废止现行相关标准的建议 5 十一、其他应予说明的事项 5 — 1 — 一、工作简况 （一）任务来源 根据 2020 年全国标准化工作要点，大力推动实施标准化战略，持续 深化标准化工作改革，加强标准体系建设，提升引领高质量发展的能力。 依据《中华人民共和国标准化法》，以及《团体标准管理规定》相关规 定，中国中小商业企业协会决定立项，槿囊妙极（武汉）科技发展有限 公司等相关单位共同制定《短视频平台代运营服务规范》团体标准。于 2023 年 6 月 29 日，中国中小商业企业协会发布了《短视频平台代运营 服务规范》团体标准立项通知，正式立项。 （二）编制背景及目的 1 、背景 在国内，短视频平台已经成为人们获取信息、娱乐、社交的重要渠 道之一。随着短视频平台的崛起，短视频电商也成为了一个新兴的市场， 并起到了很大的作用。国内的短视频平台涉及到了大量的消费者和商家， 因此制定团体标准和规范来规范商品销售运营服务显得很必要。 在国外，一些主要的短视频平台，如 TikTok、YouTube 、Instagram 等，也开始涉足商品销售运营服务，并提供相应的自营或第三方商家销 售平台。这些平台通过短视频的形式引流和营销，吸引了大量的用户。 同时，一些国外的电商平台，如亚马逊、eBay 等也开始在短视频平台上 开展品牌和商品的营销。 总的来说，短视频平台商品销售运营服务已经成为国内外电商发展 的重要方向之一。 目前，一些直播电商和社交电商平台已经开始涉足这 个领域，并取得了重要的飞速发展。在未来，短视频平台还将继续发掘 该领域的商业机会，制定团体标准和规范也将变得越来越重要。 — 2 — 2 、 目的 短视频平台商品销售运营是指在短视频应用中售卖商品，并提供相 应的售后服务和运营管理。随着移动互联网和电子商务的发展，短视频 平台已经成为了人们获取信息、娱乐、社交的重要渠道之一。短视频平 台通过直观生动的视频内容，吸引了大量的用户，并且用户的参与度和 黏性也在不断提高。通过在短视频平台上开展商品销售运营服务，可以 进一步满足用户的需求，同时也为商家提供了一个新增营销渠道。 为了规范短视频平台商品销售运营服务，保护消费者权益，提高平 台安全运营水平，制定团体标准是非常必要的。通过标准的制定，可以 确保商品的质量和安全性，预防和打击不法商家的行为，提高平台对于 商家入驻和商品审核的把关能力。 短视频平台已成为了社会重要的信息化和文化传播媒介之一。其中 包含了大量商业机会和应用场景，而商品销售运营服务则是其中的一种。 同时，随着短视频平台用户规模的不断扩大，用户在使用平台过程中遇 到的安全问题和纠纷也不断增加。因此，制定短视频平台商品销售运营 服务规范具有重要意义和必要性。 （三）标准编制过程 1 、组建起草小组，前期调研（2023 年 4 月） 为保证标准编制工作的顺利开展、提高标准的质量和实用性，由标 准编制起草单位和相关技术专家、标准化专家共同组建了标准起草小组， 负责对整个标准的编制。通过制订工作方案，标准起草小组进一步明确 了目标要求、工作思路、人员分工和工作进度等。标准起草小组对当前 的短视频平台代运营服务规范涉及的相关技术内容进行了调研，搜集了 众多相关的产品、标准、文献、技术指标、成功案例等资料，就其中的 — 3 — 重点和难点进行逐一讨论，并系统分析、评价申报团体标准的可行性及 必要性。 2 、确定标准架构，形成草案（2023 年 5 月） 起草小组结合前期的调研和资料，开展了多次内部研讨会，形成标 准大纲，并邀请了专家和相关企业对标准进行技术指导，对《短视频平 台代运营服务规范》的标准编制工作重点、标准制定依据和编制原则等 形成了共识，同时完成标准草案稿的撰写，并在小组内部对标准草案的 内容进行初步审查，依据相关意见进行修改、完善。 3 、形成征求意见稿，征求意见（2023 年 6 月） 标准起草小组对标准草案进行修改完善，根据收集到的意见反馈， 包括调整基本原则内容、修改错误用词和格式等，在反复讨论和论证的 基础上，修改形成了《短视频平台代运营服务规范》（征求意见稿）。 （