超市管理-岗位职责-防损员.docxVIP

工作职能、职责及工作事项表 部门 防损部 管辖归属 门店 备注 防损工作描述、要求 部门工作职能 对商店重点的营业区域进行重点的巡视和监控，防止在这些重点区域内发生员工的不诚实行为、违纪行为、顾客偷盗行为以及其它方面的隐患，以确保商店营业的顺利进行 岗位 防损员 对应上级 防损主管 对应下属 无 岗位工作职责 入口防损员 1、协同工作，行使岗位职能。 2、遇火灾等紧急情况，疏导人员从紧急出口逃生。 3、遇突发事件，按照事件处理程序进行。 4、检查并排除管控区域的任何安全隐患。 5、劝止顾客携带宠物进店。 6、劝止顾客携带公司规则以外规格的包、提袋进店。 7、劝止未经授权人员、物品由入口出店。 8、制止并纠正员工、供货商代表非正常操作。 9、涉嫌违法、违规的立即采取行动跟进。 10、向防损经理汇报异常情况· 出口防损员 1、协同工作，行使岗位职能。 2、遇火灾等紧急情况，疏导人员从紧急出口逃生 3、遇突发事件，按照事件处理程序进行。 4、检查并排除管控区域的任何安全隐患。 5、妥善处理门磁系统报警。 6、稽核出店商品、物品相关单据。 7、配合抓捕偷盗嫌疑人。 8、劝止未经授权人员携带物品或已购商品由出口进卖场。 9、制止并纠正员工、供货商代表非正常操作。 10、涉嫌违法、违规的立即采取行动跟进。 11、向防损经理汇报异常情况。 前台巡视防损员 1、协同工作，行使岗位职能 2、遇火灾等紧急情况，疏导人员从紧急出口逃生 3、遇突发事件，按照事件处理程序进行 4、检查并排除管控区域的任何安全隐患 5、错漏扫、夹带稽核 6、交易钱款（现金、银行现金卡、信用卡、支票）稽核 7、长短款、备用金稽核 8、退、换货流程操作，商品交接检查 9、商品出店稽核、赠品出店稽核、物品出店稽核、资产出店稽核、 10、制止并纠正员工、供货商代表非正常操作 11、涉嫌违法、违规的立即采取行动跟进 未购物通道防损员 1、协同工作，行使岗位职能。 2、遇火灾等紧急情况，疏导人员从紧急出口逃生。 3、遇突发事件，按照事件处理程序进行。 4、检查并排除管控区域的任何安全隐患。 5、稽核出店商品、物品相关单据。 6、劝止携带已结帐商品进入卖场。 7、配合抓捕偷盗嫌疑人。 8、制止并纠正员工、供货商代表非正常操作。 9、涉嫌违法、违规的立即采取行动跟进。 10、向防损经理汇报异常情况。 收货稽核（广场巡视）防损员 1、协同工作，行使岗位职能 2、遇火灾等紧急情况，疏导人员从紧急出口逃生 3、遇突发事件，按照事件处理程序进行 4、现场稽核收货员已验收的商品、赠品、物品 5、现场稽核已确认残损商品的灭失 6、制止并纠正员工非正常操作 7、涉嫌违法、违规的立即采取行动跟进 8、向防损经理汇报可疑活动或非法行为。 机动岗防损员 1、协同工作，行使岗位职能 2、遇火灾等紧急情况，疏导人员从紧急出口逃生 3、遇突发事件，按照事件处理程序进行 4、检查并排除管控区域的任何安全隐患 5、执行现场当值岗位职责 6、正确执行各项工作流程的操作 7、制止并纠正员工、供货商代表非正常操作 8、涉嫌违法、违规的立即采取行动跟进 9、向防损经理汇报可疑或非法行为。 员工通道防损员 1、协同工作，行使岗位职能 2、遇火灾等紧急情况，疏导人员从紧急出口逃生 3、遇突发事件，按照事件处理程序进行 4、检查并排除管控区域的任何安全隐患 5、劝止未经授权人员由此出入 6、核查出、入物品的相关手续 7、检查获准由此出店人员的携带物品 8、为来访者提供咨询服务并联系被访人员接待 9、制止并纠正员工、供货商代表非正常操作 10、涉嫌违法、违规的立即采取行动跟进 11、向防损经理汇报异常情况。 夜班防损员 1、负责锁闭各通道，并检查安全防范设施、设备及安全措施落实执行情况。 2、检查商店的消防安全措施落实情况及夜间作业安全和消防安全。 3、员工出入通道检查。 4、监督夜间收货及补货情况。 5、监督夜间保洁工清洗地面、综合部更换广告标识等工作中的商店财产安全。 6、负责登记员工通道开启情况及夜间巡查记录。 7、解决偷窃事宜。 8、向防损经理汇报发现的情况。 便衣巡视防损员 1、协同工作，行使岗位职能。 2、遇火灾等紧急情况，疏导人员从紧急出口逃生。 3、遇突发事件，按照事件处理程序进行。 4、检查并排除巡视发现的任何安全隐患。 5、发现并跟踪有偷盗商店财产表现的人员。 6、偷盗事实成立后，在商店出口抓捕偷盗嫌疑人。 7、将抓获的偷盗嫌疑人及其赃物引渡至处理单位（民警办公室或公安机关）。 8、制止并纠正员工、供货商代表非正常操作。 9、涉嫌违法、违规的立即采取行动跟进。 10、当值期间不定期在收货区和补货区巡逻。 业务流程 ·盗窃处理流程 ·员工顾客意外事件处理流程 ·防损部开店闭店程序 工作事项及对应节点 基本对应时