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强化电力营销工程项目管理 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：强化电力营销工程项目管理 2 1电力营销管理中的现状 2 1.1用电市场方面 2 1.2电费催缴方面 2 1.3供电合同管理方面 3 1.4人员水平有待提高 3 2电力营销工程项目管理的对策 3 2.1提升电力营业厅的服务水平 3 2.2创造良好的用电环境 4 2.3加强农电工管理 4 2.4培养高素质的营销队伍 5 2.5数据质量提升 5 文2：试析如何加强电力营销工程项目管理 6 一、当前我国用电市场现状分析 6 二、电力营销工程项目管理中暴露出的问题 7 （一）没有完整的管理策略 7 （二）经常出现电费催缴的状况 7 （三）电力企业缺少科学的营销方案 7 三、加强电力营销工程项目管理的策略分析 8 （一）加大对农电工的管理力度 8 （二）创建良好的用电环境 8 （三）结合实际情况确定营销方案 9 四、结语 9 原创性声明（模板） 9 正文 强化电力营销工程项目管理 文1：强化电力营销工程项目管理 引言 随着市场经济的快速发展，国家对电网建设提出了更高的要求。电力体制改革之下，如何加强电力营销项目管理就成为了亟待解决的问题。在策略的选择上，应该从价格、渠道等多个因素上考虑，以便做出正确的战略选择。 1电力营销管理中的现状 1.1用电市场方面 随着科技的进步、用电产品的增多、人民生活水平的提高，使得电力市场越来越有潜力，与此同时，也面临着各方面的挑战。可再生能源的出现及利用，例如天然气、太阳能等进入千千万万户家庭，可再生能源市场的扩大挤压了电力市场的进一步扩大，阻碍了电力市场的拓展。但是对居民用电市场的开拓存在许多不足之处，例如对市场变化把握不准确，供电产品比较单一，在营销的手段，渠道方面依然不能及时的跟随时代发展的步伐。与此同时，国家对新能源利用方面的大力支持也制约了电力营销中市场的进一步扩大。 1.2电费催缴方面 用户欠费有许多方面的原因，一方面是由于电力单位收费人员的工作不积极，另外一方面用户在资金方面的缺乏也会造成欠费的情况出现。在一些私营企业中，由于政策方面的变动，企业内部的变动使得欠费的情况出现。法律对用户按时缴费的规定不是很严格，在某些方面存在疏忽，使得用于缴费意识不强，容易造成欠费的情况出现。此外，由于我国法律上给出的用户欠费缴纳的期限比较宽松，使得大量的欠费不能及时追回，容易使得电力企业的电力营销出现资金周转方面的问题，不利于供电企业的发展。 1.3供电合同管理方面 供电合同管理不规范是由很多因素导致的，一方面供电企业签订合同时步骤比较多，管理人员没有明确的指定，合同的质量不能够保证。另一方面由于合同的签订人群比较杂乱而且数量比较多，而且更加注意合同的修签率，对质量方面不是很关注，签订的过程没有明确的条文来规定，使得合同的随意性比较强，过程不够规范会导致许多问题的产生。合同签订之后，相关单位对合同的检查做的不够到位，监管的不利使得合同容易在后期出现问题。 1.4人员水平有待提高 供电企业中的营业厅人员综合素质有待提高，人员结构不太合理，大部分是年龄比较大的，使得在电力技术进行革新的时候不能及时的适应，容易出现这方面的问题。电力企业的管理模式还是传统的模式，没有把服务水平等因素作为重要的工资考核的标准，使得人员的服务意识不够强，综合素质方面得不到提高，心理上容易出现问题。 2电力营销工程项目管理的对策 2.1提升电力营业厅的服务水平 为了提升营业厅的服务水平，就要采取有效的措施应对。应该展开用户对电力管理服务的意见调查，扩大市场调查的范围，听取多方面积极有效的意见，以便提出正确的对策。要把报电流程规范化。营业厅的服务手段要多样化，在用户报装用电上，可以采取多种方式进行报装，例如电话报装、网上报装等等。营业厅服务窗口的标示要明确，以便不同人群都能看的懂。要加强营业厅服务人员的专业技能的培养，把专业技能和服务水平纳入到资金考核体系中去，以便提高服务人员的服务水平。要把电力设备提供，施工的候选单位进行公示，让用户的知情的权力得到保障，用户自己选择施工单位能使其参与的热情增强。针对用户缴费难的问题，可以采取多种方式缴费，用户既可以自己去营业厅缴费，也可以通过网上缴费，如果这些方式都不能满足用户的需求，营业厅还可以派出收费人员进行上门缴费，用户只需要付一点服务费用就可以办理缴费业务。 2.2创造良好的用电环境 用电消费者对供电单位满意度不高，可能就是因为用电企业的垄断使消费者选择的余地比较小，电价的种类没有多样化以满足各个用户的需求，服务方式不太灵活。因此，就目前的情况而