组织行为学课件第一讲.pptVIP

哈佛《商业评论》： 海底捞的成功来自于： 对人性的直觉理解 对农民工群体的直觉理解 对餐厅服务员工作的直觉理解 对成千上万不同顾客的直觉理解 第三十页，共五十四页，2022年，8月28日 三、组织行为学 组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体及结构对组织内部行为的影响，以改善组织绩效为目的的一门科学。 组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用性的学科特点。 第三十一页，共五十四页，2022年，8月28日 组织行为学研究的范围 第三十二页，共五十四页，2022年，8月28日 组织行为学模型 自变量 因变量 个体 自变量 因变量 个体： 个人特征 人格特征 内在情绪 价值观与态度 能力水平 生产率 缺勤率 流动率 工作满意度 工作场所偏差行为 组织公民行为 群体： 沟通模式 领导方式 权利和政治 冲突水平 组织： 组织设计 组织内部文化 人力资源政策 第三十三页，共五十四页，2022年，8月28日 组织行为学研究的重点——组织中的行为特征及其规律性。 组织行为学研究的目的——提高组织运行的有效性，即改进生产率、降低缺勤率、减少流动率、减少工作场所偏差行为、提高员工的组织公民行为以及增进员工的工作满意度。 第三十四页，共五十四页，2022年，8月28日 四、组织行为学的发展过程 在西方国家，组织行为学的发展大体上分为四个阶段： 20世纪初