酒店管理名词解释（PPT63页).pptxVIP

[名词解释];一是商品交换场所和领域； ;二是商品生产者和商品消费者之间 各种经济关系的汇合和总和； ;三是有购买力的需求（人的需求）;《市场营销定义可以归纳以下几点》： 市场营销是一个综合的经营管理过 程，贯穿于企业经营活动全过程。 ;《市场营销定义可以归纳以下几点》： (2) 市场营销是以满足顾客需要为中心来 组织企业经营活动，通过满足需要而达到 企业获利和发展的目标。 ;《市场营销定义可以归纳以下几点》： (3) 市场营销以整体性的经营手段，来适 应和影响需求。;《市场营销定义中可以归纳以下几点》： 综上所述，市场营销是企业以顾客 需要为出发点，有计划地组织各项经营 活动，为顾客提供满意的商品和服务而 实现企业目标的过程。; ——就是从事应用科学的思维和方 法，对以赢利为目的的社会经济组织的 整体活动进行系统、科学的创造构思、 谋划和设计，以期达到最佳效果。;主要工作包括：策划目标定位、策划诊 断调查、策划创意构想、策划方案论证、 策划实施操作、策划评估服务等。; ; ;1.确定问题与假设 2.确定所需资料 3.确定收集资料的方式;4.抽样设计 5.数据收集 6.数据分析 7.调查报告;《什么是经营》：; ;《企业文化》;【企业文化特指企业在长期生产经营活动中确的，被企业全体员工普遍认可和共同遵循的价值观念和行为规范的总称】。;也有人认为，应该从这样几个方面认识企业文化： 1. 企业文化是企业在解决生存和发展的问题的过程中形成的基本游戏规则，所以始终会以“解决问题”做为自己的宗旨。 2. 企业文化是被大家认为有效的而共享，并共同遵循并自觉维护的；;也有人认为，应该从这样几个方面认识企业文化： 3. 企业文化是习得的 4. 企业文化是维系企业持续发展的。 5. 企业文化集中反映了企业的关键价值。;《职业》 个人在社会中的主要从事的事情就叫职业。;《工作》;《工作》;《什么是工作态度》;《什么是工作态度》;【态度包括三种成分】：;【态度包括三种??分】：;【态度包括三种成分】：; 【工作态度是人们对于工作各个方面的心理倾向，也包括上述三种成分。对工作的认识和了解，与工作态度的认知成分相联系；工作的积极性与工作态度的行为成分密切有关；工作的满意感则属于工作态度的情感方面】。;《什么是流程》？;流程的内容（六要素）：;流程的内容（六要素）：;《什么是标准》;《系统》;《系统》;《什么是检查》;《什么是安全》 ;《凝聚力的定义》;《凝聚力的定义》;《领导力》;《什么是管理》;《什么是管理》;《什么是管理》;《管理者》：;【什么是管理创新】;【领班】;【领班】;【领班】;【主管】;【经理】;《人生观》;《人生观》;《世界观》;《价值观》;【世界观、人生观和价值观三者是统一的： 有什么样的世界观就有什么样的人生观， 有什么样的人生观就 有什么样的价值观】。 ;《情商的定义》;情商包括以下几个方面的内容：;情商包括以下几个方面的内容：;情商包括以下几个方面的内容：;情商包括以下几个方面的内容：;情商包括以下几个方面的内容：;情商包括以下几个方面的内容：;谢谢大家再见！