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数字电视常见故障及解决方法 第一页，共三十八页，2022年，8月28日 主要内容 1.无信号 2.马赛克 3.少台 4.蓝屏或雪花 5.黑屏 6.有伴音无图像 7.有图像无伴音 8.伴音图像不同步 9.个别频道串音 10.频道显示不全 11.机顶盒死机 12.机顶盒升级故障 13.跳台 14.电视画面黑白或颜色不正 15.电视机屏幕不稳定 16.刷新授权含义及注意事项 17. E16节目未授权 18. E17、E19 19. E55 20.其他故障 第二页，共三十八页，2022年，8月28日 常见故障-无信号 一、开机可见机顶盒开机画面 1、可见开机画面，电视屏幕显示无信号，指导客户检查室内所有数字电视连线（音视频线和信号线两端）连接是否牢固，是否脱落。 2、故障仍未排除，下派工单。 备注：不同品牌机顶盒无信号时电视屏幕显示不同，如：“Ｅ48信号弱”，“E52正在搜索信号”,“无法锁定”。 第三页，共三十八页，2022年，8月28日 常见故障-无信号 二、 开机没有机顶盒开机画面 1、检查电视机和机顶盒电源是否开启。 2、检查机顶盒屏显信息与指示灯（显示时间或0000为待机，且待机只显示电源灯）；红色为电源灯，绿色或黄色为信号灯）。 3、指导客户检查室内所有数字电视连线（音视频线和信号线两端）连接是否牢固，是否脱落。 4、指导客户切换视频；（AV/TV、信号源、信