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品质管理知识教材（组长以上人员用）作 成: 品管课 王兴忠 2006.10 1.品质 quality什么是品质?ISO对品质的定义:一组固有特性满足要求的程度.固有的:指在某事或某物中本来就有的, 尤其是那种永久的特性.如:人的身高,马达的转速、电流等.特性:可区分的特征.特性是可以固有的或赋予的,可以是定性的或定量的.有各种各样的特性,如:物理的(机械的、的、化学的),感官的(嗅、触、),行的(礼貌、、), (准性、可靠性、可用性),功能的(机的最高速).要求:明示的、通常含的或必履行的需求或.特定要求可使用修示 ,如品要求、品管理要求、客要求.要求可由不同的相关方提出. 2.品质管理 qu