精品-绿带教材-六西格玛概论.pptxVIP

“六西格玛”是什么?; 精确，但不准确 ;准确但不精确;;西格玛大小与西格玛水平;六西格玛的统计含义;六西格玛的统计含义;六西格玛的统计含义;六西格玛的统计含义;六西格玛的统计含义;六西格玛的目标;六西格玛是什么？;关于缺陷与缺陷品;1)每个单位缺陷数 DPU = D/U = 9/4 = 2.25 2)总的机会数 TOP = U*OP = 4*5 = 20 3)每个机会的缺陷数(产生缺陷的可能性) DPO = D/TOP = 9/20 =0.45 4)每百万机会的缺陷数 DPMO = DPO*1,000,000 = 0.45*1,000,000 = 450,000;六西格玛是什么？;六西格玛是什么？;第 17页 共 页;1、真正关注顾客;理解“客户声音VOC” 我们必须理解 －客户需求的类型 －客户怎样表述自己的需求 客户需求整合 －客户需求与所提供的产品的关联 －产品功能与客户满意度之间的关系;;;无关紧要:;;;“好”顾客需求;2、把流程的改进作为成功的关键;六西格玛的焦点;以量测获得数据 以数据反映事实 没有量化就没有管理 只有量化管理才称得上科学管理 统计方法与技术是量化管理的基本工具 统计方法应用的程度标志着企业管理水平的高低;4、预防性的管理;韦尔奇认为：妨碍速度的最大原因是阻碍交流的看不见的壁垒 打破壁垒，从一切地方学习更好的方法 追求无边界企业的目标，不仅依靠速度， 还要善于学习他人，同时在公司内超越地域、业务， 与公司的技巧融合的学习文化 无边界公司还打破了不同岗位之间的隔阂 六西格玛管理能创造出一种能真正支持团队合作的 管理结构和环境;六西格玛质量目标是一个近乎完美的目标 六西格玛管理是一套不懈追求完美的管理模式 六西格玛管理同时又是讲究人性化的管理 六西格玛管理激励创新，但容忍失败 将六西格玛管理作为目标的公司都要向着更好的方向持续努力，同时也要愿意接受并控制偶然发生的挫折;以追求效益为根本目标;以顾客为导向;;以数据为基础;以项目为引擎;以科学方法为动力;全员参与;六西格玛理念; 统计尺度 解决问题的工具 经营战略 工作哲学;统计尺度;解决问题的工具;;解决问题的工具;Minitab 软件;???营战略;经营战略;工作哲学;为什么要推进六西格玛;市场竞争的全球化，六西格玛是提高品质、降低成本、改善绩效的重要手段，是加强核心竞争力的有效工具； 六西格玛要求关注顾客价值、实现精益生产、提高系统效率、做到准时交货，适应现代顾客需求小批量多样化的要求； 现代化的企业管理，强调横向管理的过程能力的提高，六西格玛是打通组织过程、实现无边界管理的重要手段； 六西格玛还是与供应商建立战略合作伙伴关系的有效载体； 六西格玛还是提高企业执行力、改造企业文化的重要手段。;;;缺陷和隐藏工厂; 直通率[RTY]与最终合格率;;;预防成本;对质量成本的意识转变;;.