秘书礼仪（第二版）中职全套教学课件.pptx

秘书礼仪（第二版）; 概论;绪论;一、礼仪和秘书礼仪的含义;二、秘书礼仪的特点;三、秘书礼仪的修养;四、秘书礼仪修养的实践;思考与练习;结束;秘书礼仪（第二版）;第一章 秘书形象礼仪;案例引导;想一想;第一节 秘书仪容礼仪;第一节 秘书仪容礼仪;一、仪容清洁;1.面部清洁;1.面部清洁;2．口腔的清洁;3．头发的清洁;二、仪容美化;1．化妆的基本步骤 ;2.化妆的技巧;2.化妆的技巧;3．化妆的注意事项;4．化妆的禁忌;三、发型选择;1.发型的基本标准;2.发型的选择技巧;2.发型的选择技巧;2.发型的选择技巧;发型修饰脸型的方法;第二节 秘书仪表礼仪;第二节 秘书仪表礼仪;一、基本着装原则;二、女秘书着装礼仪;三、男士着装礼仪;;;四、饰品的佩戴礼仪;四、饰品的佩戴礼仪;四、饰品的佩戴礼仪;四、饰品的佩戴礼仪;第三节 秘书仪态礼仪;第三节 秘书仪态礼仪;一、表情;1．目光;1.目光;;;2．微笑;2.微笑 ;二、站姿;1.站姿的类型及要求;1.站姿的类型及要求;2．站姿的训练方法;3．站姿的禁忌;三、坐姿;1. 入座、离座的基本要领;2. 坐姿的类型及要求;2. 坐姿的类型及要求;3.坐姿的禁忌;四、走姿;1.走姿的基本要求;2.不同场合的走姿规范;3．走姿的禁忌 ;五、蹲姿;1. 蹲姿的类型及要求;2. 蹲姿的注意事项;3. 蹲姿的禁忌;六、手势;1. 手势的类型及要求;2. 手势的注意事项;3. 手势的禁忌;思考与练习;思考与练习;思考与练习;结束;秘书礼仪（第二版）;第二章 秘书交往礼仪;案例引导;第一节 会见礼节;第一节 会见礼节;1. 握手的要求 2. 握手的顺序 3. 握手的禁忌 ;1. 握手的要求;2. 握手的顺序;3. 握手的禁忌;二、介绍礼仪;1. 自我介绍的礼仪;2. 介绍他人的礼仪;三、名片礼仪;1. 递送名片礼仪;2. 接受名片礼仪;3. 索要名片礼仪;四、接待礼仪;2. 安排座次的礼仪;3. 敬茶的礼仪;6. 乘车的礼仪;五、送客礼仪;第二节 宴请礼仪;第二节 宴请礼仪;一、宴请的形式; 一、设宴的礼仪;二、宴会筹备礼仪;二、宴会筹备礼仪;二、宴会筹备礼仪;二、宴会筹备礼仪;开宴礼仪;四、送客礼仪;三、开宴礼仪;第三节 赴宴礼仪;第三节 赴宴的礼仪;一、赴宴的准备;二、用餐礼仪;1. 中餐用餐礼仪;1. 中餐用餐礼仪;2. 西餐用餐礼仪;2. 西餐用餐礼仪;3. 自助餐用餐礼仪;三、告辞礼仪;第四节 馈赠礼仪;第四节 馈赠礼仪;一、礼物的选择;1.选择礼物的原则;2. 宜送物品;3. 忌送物品;二、赠礼礼仪;1. 赠礼的时机;2. 赠礼的地点;3. 赠礼的方式;4. 赠礼的过程;三、受礼礼仪;四、拒礼礼仪;五、回赠礼仪;思考与练习;思考与练习;思考与练习;思考与练习;思考与练习;结束;秘书礼仪（第二版）;第三章 秘书口语交际礼仪;?案例引导;第一节 称呼礼仪;第一节 称呼礼仪;一、常见的称呼方式;二、称呼的禁忌;第二节 交谈礼仪;第二节 交谈礼仪;一、商务礼貌用语的基本形式;二、交谈的基本原则;三、交谈的话题选择;1. 宜谈话题;2. 忌谈话题;四、交谈的技巧;五、谈话的座次安排;五、谈话的座次安排;五、谈话的座次安排;五、谈话的座次安排;第三节 拜访礼仪;第三节? 拜访礼仪;一、有约在先;二、精心准备;三、准时赴约;四、登门有礼;五、礼貌洽谈;六、适时告退;第四节 电话礼仪;第四节? 电话礼仪;一、接听电话的礼仪;二、拨打电话的礼仪;三、使用手机礼仪;三、使用手机礼仪;三、使用手机礼仪;思考与练习;思考与练习;思考与练习;结束;秘书礼仪（第二版）;第四章 秘书办公室礼仪;?案例引导;第一节 办公室布置礼仪;第一节 办公室布置礼仪;一、办公桌的布置礼仪;二、文件柜的布置礼仪;三、电话机的布置礼仪;四、办公环境的布置礼仪;第二节 办公室人际交往礼仪;第二节? 办公室人际交往礼仪;一、秘书与上司相处的礼仪;二、秘书与同事相处的礼仪;三、创造办公室良好人际关系的技巧;三、创造办公室良好人际关系的技巧;第三节 办公室公共区域礼仪;;一、进出门礼仪;二、乘坐电梯的礼仪;二、乘坐电梯的礼仪;二、乘坐电梯的礼仪;三、上下楼梯的礼仪;四、到他人办公室拜访的礼仪;第四节 办公室设备使用礼仪;第四节? 办公设备使用礼仪;一、计算机的使用礼仪;二、复印机的使用礼仪;三、传真机的使用礼仪;三、传真机的使用礼仪;第五节 文书礼仪;第五节? 文书礼仪;一、电子邮件的使用礼仪;;二、即时通信工具的使用礼仪;二、即时通信工具的使用礼仪;三、商务书信礼仪;三、商务书信礼仪;四、特殊书信的书写礼仪;四、特殊书信的书写