品质意识与品质管理概论曹课件.pptVIP

『品質意識品質管理概論』講師: 曹新明日期: 05/08/031 第 1 章：品質與品質管理第 2章 ：品質成本第 3 章公司品質理念第 4 章公司品質職責與任務簡介2 第 一 章：品質與品質管理1.品質的基本知識1-1 品質的定義一組固有特性滿足要求的程度。1-2 郭語錄裡對品質是這樣定義的-----品質就是客戶願意用兩倍的價錢來買你的產品，而且很高興。1-3 品質到底是什麼？不同的人，不同的時期，品質下的定義免不了有所差距。3 2.品質管理的基本知識2-1 品質管理2-1-1 定義品質管理是指在品質方面指揮和控制組織的協調的活動品質管理通常包括A.制定品質方針政策和品質目標B.品質策划C.