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加强用电监察提升供电企业营销水平 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：加强用电监察提升供电企业营销水平 1 2加强用电监察，提升供电企业营销水平的途径 3 2.1加强营销服务理念的改进 3 文2：浅谈如何提升供电企业营销专业化优质服务水平 5 一、提供优质服务的现实意义 5 （一）优质服务是经济社会发展的客观需要 5 （二）深化优质服务意识是提升服务水平的必然要求 6 二、当前营销专业化服务现状及问题 6 （一）思想落后、服务意识薄弱，服务认识存在局限性 6 （二）专业制度、流程落实执行流于形式 7 （三）问题治理不彻底，长期滞留在“就事论事”的阶段 7 三、提升营销专业化优质服务水平的措施 7 （一）业务技能与理念认知同步培育 7 （二）以点带面，树立大服务理念 8 （三）优化业务流程、规范制度落实，实现以“静”制“动” 8 （四）建立内部指标考核体系 9 原创性声明（模板） 10 正文 加强用电监察提升供电企业营销水平 文1：加强用电监察提升供电企业营销水平 经济的持续发展带动了电力的不断发展，窃电技术随着科技发达越来越先进化及隐蔽化，给用电监察工作带来一系列的问题。不仅仅造成电力资源的流失，损害电力企业利润，还给电力系统的安全造成了威胁。反窃电工作是一项艰巨又迫切的任务。本文针对目前用电监察存在的问题，并提出相应的强化措施，以促进用电监察工作的成效，及时发现窃电行为，保证供电企业营销水平。 1用电监察工作存在的问题 1.1基础电力设施破坏状况严重 现如今，我国的电力设施生产，采用了相当多的贵重材料，而这样的状况直接使得很多不法分子对电力设施有着相当高的窃取兴趣，进而衍生出了各种窃电和设施损坏行为，进而获得一定的私利。这样的状况直接给整个电力监察工作造成了相当大的难度，一些时候甚至会直接中断正常的供电，使得很大部分的电力资源形成了严重的浪费。在电力设施受到破坏的时候，容易直接导致很大规模上停电事故的出现，实际上已然产生了非常大的经济损失。 1.2高科技窃电技术的运用 在目前窃电行为中，窃电技术的发展，对用电监察工作带来了严峻的挑战。窃电技术更加先进，更加隐蔽。如改动电能表的管理及内部核心程序：通过通信口将电能表底度清零，重新设置电能量，达到快速窃电；改变内部时钟，改变时段设置，改变正常分时电价，达到高价低计；改变其他计费常数，多用少计等。又如利用IC卡电表控制器，主要是针对IC卡，插卡式电表。它不是倒转，也不是慢转之类的，它是采用干扰电表内部计费系统使之停止，不再计费，而达到省电的目的。它是通过将前面的部分卡片插入电表，然后按动后面的按钮，启动开关，几秒钟内，电表计费系统及遭到干扰，处于停止状态。上述这些窃电行为都具有很大的隐蔽性，给用电监察工作带来了极大的困难，导致监察工作开展受到阻碍。 1.3用电人员的综合素质较差 现如今，国内很大一部分的电力企业，所配备的监察人员在监察工作中所表现出来的专业素质并不是很高，尤其是一些年龄较大的监察人员，本身不会对各种现代化的设备进行操作，对整个工作也没有较高的积极性，而且他们本身的专业技能操作水平相当低。这样的状况使得很多隐蔽的窃电手段难以被迅速的发现，电力企业自身的经济效益不断下降。此外，在对一部分窃电行为进行处理的过程中，由于电力使用具有一定的周期，因而电力证据也不容易进行实时的收集，很多时候会由于处理人员的拖延，直接使得一部分窃电行为不了了之。 2加强用电监察，提升供电企业营销水平的途径 2.1加强营销服务理念的改进 经过落实用电监察工作，供电企业的营销服务，在整体上出现了非常大的转变，以往的各个问题，都并未再次出现。这个时候，想要在未来的工作当中，深入建设良好循环，就需要对营销服务理念进行科学合理的改变，不但要满足当下的社会发展需要，也要维护国家经济利益，保证可以在和谐发展当中拥有充足的实力。供电企业为了更好科学合理的创新改进传统营销理念，按照时代发展需要，打造新型的营销管理观念，从而更好的推动供电企业的营销发展进程。供电企业要充分按照市场发展情况，建立将客户作为中心的服务观念，加强对供电企业营销管理的关注力度，将电力营销摆在供电企业的重要位置当中，有效的推动着电力营销的发展进步。调整电力营销的过程中，严格按照目前电力市场发展的详细情况，采用有效的调整方式，在这个前提上，尽量提高供电企业的营销服务水平。 2.2健全用电监察管理中的法律法规 用电监察法律法规的健全是建立健康用电环境的基础保障。由于我国关于用电监察的法律法规不完善，给一些不法分子提供了可乘之机，严重影响电力单位用电监察管理，而且由于用电监察的法律缺陷也使实际工作中遇到