【物业工作总结】.docxVIP

2022物业工作总结 2020年初，一场突如其来的病毒横扫神州大地，伴随着每 天感人人数的递增，让无数个中华儿女无比揪心。每天的头等大 事便是打开手机观看最新的报道，每天都在关注政府发出通告, 每天都在期待战胜疫情，解除封禁，摘下口罩，复工复学，相信 这一天很快就会到来。在抗战疫情的过程中，我们遵循以习近平 总书记重要指示为核心,全国各地要按规程迅速启动重大突发公 共卫生事件一级响应，全力以赴防控疫情。八方驰援、众志成城。 疫情发布更加及时、更加透明，从疫情监测、排查、预警，到源 头防控，再到治疗药品和疫苗加快研发，一切工作正在科学有序 进行,联防联控正形成合力,把人民群众的生命安全放在第一位, 无论是一线战斗的医护人员，还是指挥我们与病毒斗争的政府工 作人员，又或者是老师、学生，以及各行各业的人们等等，都不 忘初心，牢记使命，坚守在自己的岗位，听从政府的指挥，为战 胜疫情努力的贡献出自己的一份力量。我作为安徽区域公司的一 名物业人员也在公司安排下为疫情防控工作出了一份力。 我司也响应了国家的疫情的防控策略，为方便大众的阅读, 也下达了一系列的惠民策略，以下是抗争疫情过程中，我同实行 的政策； 一、员工安全 .每日调查询问员工家里是否有外来人员，并测量员工体温; .为员工发放防护用品，每日更换员工佩戴口置，员工消毒 和清洁时佩戴胶皮手套，每位员工发放消毒泡腾片，用于家庭消毒。 每位员工发放维生素C丸一瓶，缓解工作期间吸入氯气过多引起 的身体不适,增强人体免疫力等； 二、业主安全防护和消杀消毒 L规范小区出入口管理，对进出小区人员、车辆核查登记，外 来车辆不许进入本小区； .生活垃圾清运由原来每日一次调整到每日两次，保证垃圾 不出现胀箱、外溢现象； 3.1月23日开始，每日对小区楼内地面、电梯轿厢、垃圾箱、 地库广场、消防通道、主通道、废弃口罩回收箱、办公区域等多 个部位进行擦拭、拖洗、喷洒消杀消毒交叉进行，每日2次，并 附上消毒记录； 4.1月24日在小区门岗处设立废弃口罩回收箱，并由专人每 日消毒、焚烧。 5.2月24日在小区每栋的电梯放置一次性电梯按键纸抽，隔 离病毒，每日保洁员更换补充纸抽。 6.2月25日为业主发放免费消毒泡腾片，每户根据需求5-15 片不等。保洁员挨家挨户送上门并告知使用方法； 三、加强宣传引导 L在小区个单元内和宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示 和相关通知由矣家挨户粘贴疫情防控流程图。 2、在门岗设立扩音器,开展疫情防控宣传； 在小区各个单元内和宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示 和相关通知,挨家挨户发放通知，粘贴疫情防控流程图。 3、通过业主微信群,朋友圈转发、宣传栏粘贴等方式开展形 式灵活的新型肺炎的知识、 防范措施、注意事项宣传教育，消除业主恐慌情绪，增强自 我防病意识，提醒广大业主不信谣、不传谣。 经过全国人民日以继夜的不懈努力，疫情终于几近尾声并取 得了较为理想的胜利。我们相信，在今后的岁月里，无论遇到什 么的境遇,只要举国齐心,共克艰难,就一定能迎来烂漫的春天。 三、下半年计划 下半年，本人将继续根据业主需求，急业主所急，例如根据 业主电话反映因没有口罩不敢出门买菜,根据这个情况，协调市城 管局领导调拨一部分口罩,正在发放中;目前有些业主因不出门不 下楼,家里及楼道内堆积大量生活垃圾，出现异味,容易出现细菌 感染，为解决这一矛盾，我服务中心正在协调人员，准备出专人清 运业主门口的生活垃圾，保障业主足不出户解决生活正常运转，接 下来我服务中心秉持认真负责的工作态度，进一步强化风险意识、 主动担当作为，持续做好防控,坚决打赢这场无硝烟的战争，确保 广大业主的健康安全。主要从以下各方面做出计划： 1、工作方面 作为服务人员，努力的提升自己的服务质量是必不可少的功 课。在下班年的工作中,我不仅仅要对自己的服务进行提升，更要 提升自己思想水平。 首先在思想方面，我要紧贴公司的服务理念，考虑到业主的情 况，为业主带来最及时最人性化的服务。并且在工作中我也要不 断的累积经验，不断的改进自己的工作思想和方法,但是对于核心 的思想，要不断的通过反省来稳固。 其次,还有尬方面的改进。作为客服人员，加强服务礼仪的学 习是必须的。作为安徽区域公司物业员工，我必须在业主面前时 刻保持优良状态，不仅仅是尽快的解决业主的问题，当然这也很重 要，还要努力的在工作中给业主带来缓解情绪的作用。 2、强化个人管理能力 作为一名员工对自己的管理和要求是非常重要的，为了能让 自己能更好的完成工作，我也必须要改进自己对待工作的态度，增 加自己在工作中的责任感,更严谨的去面对工作，面对业主。不作 出自己不能保证的回复，多从业主的角度去考虑问题，让业主能 有更加舒适的服务体验。 3、对自己不足的改进 通过上次的总结,我认识到自己还工作中