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组织与crm的匹配课件.ppt

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第十一章 组织与CRM的匹配第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载! 本章重点企业组织再造业务流程重组的内容企业文化与CRM的整合第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载! 第一节 组织结构与CRM的匹配一、组织结构是成功实施CRM的关键因素企业实施CRM项目,相关的组织结构是必要条件,组织所处的状况和市场条件不同其组织结构也应该不同。因为实施CRM项目需要许多部门的配合,也需要整合企业的各种资源,因此急需企业组织结构与CRM项目匹配,这样才能充分发挥CRM的作用。第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载! 导致CRM计划失败的显著因素组织结构的调整企业政治与经济惯性缺乏对CRM

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