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电力企业电费抄核收工作管理 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：电力企业电费抄核收工作管理 2 1供电企业电费抄核收存在的问题 2 1.1抄表出错 2 （1）抄表员不负责任的工作态度 2 （2）需量漏抄 2 1.2无视偷电违规用电现象 3 1.3复核力度不到位 3 1.4无法及时回收资金 3 1.5缺乏资金管理体系 3 2加强电力企业电费抄核收工作管理的措施 4 2.1建立抄核收目标考核制度 4 2.2转变客户和员工的观念 4 2.3电费抄表作业的规范化 5 2.4加强电费核算管理 5 文2：电力企业电费抄核收的优化管理探讨 6 一、电费抄核收管理模式简析 6 1.应用必要性 7 2.模式核心 7 3.应用价值 8 4.模式创新 8 二、优化电费抄核收管理模式 9 1.调整收费模式 9 2.增强核算水平 10 3.进行跟踪管理 11 4.强化信息管理，网络管理能力 11 5.作好机构调整，明确分工 12 三、结语 12 原创性声明（模板） 13 正文 电力企业电费抄核收工作管理 文1：电力企业电费抄核收工作管理 电力是现代社会的基石，起着越来越重要的作用。电费的管理工作对供电企业的经营情况起着重要的影响，随着经济与社会的发展，供电企业应该与时俱进，采用科学高效的方式优化电费抄核收环节，减少损失，使企业的管理和经营更进一步。 1供电企业电费抄核收存在的问题 1.1抄表出错 （1）抄表员不负责任的工作态度 抄表的工作较为枯燥，主要就是每月去各个用户的电表处查看当月电量并且抄写记录。可其中有少数抄表员却不具备其本应有的认真仔细态度，在抄表的过程中出现类似电表号搞错、用电量记录出错等现象，这是对电力企业的不负责也是对用户的损害。 （2）需量漏抄 部分用户是根据最大需量进行计算回收。部分抄表员在常规抄表日进行抄表工作时，无视其与上月末的示数中的微小差距，直接进行记录，这样就会导致严重的需量漏抄。 1.2无视偷电违规用电现象 目前社会中，存在较多用户为了少缴电费，就私自对电表或者电路进行改造，使得电表无法正常记录此类用户的正常用电量，这种现象直接损害了其他用户的利益以及电力企业的经济效益。可在电费抄核收的过程中，相关工作人员即使发现此类行为，也不采取任何行动，而是保持沉默。不对偷电现象进行管理和处罚，将会使得用户对电力企业的不信任，长此以往会直接影响电费抄核收的正常开展。 1.3复核力度不到位 电费抄核收中复核是检验抄表到电费发票之间的步骤，其目的在于保障电费发票上的示数与实际抄表数能够保持一致以及工作传票的核算。但是因为是复核环节，众多工作人员对这环节的工作不以为然，从而导致示数两边并不一致或者将一些传票搞错等现象。还有一种情况则是复核人员本身对业务并不精通，却接受了复核工作，导致在实际操作时产生各种问题。 1.4无法及时回收资金 目前用户如果没有及时缴费，电力企业是会根据时间的长短，收取对应的罚款，但是仍然有用户拖欠不按时缴费。 1.5缺乏资金管理体系 资金回收作为电费抄核收的压轴环节，本不存在各种可能出现误差或者出错的问题，但却因为其本身缺乏资金管理制度，导致实际操作时的效果却差强人意。比如电费资金实际是否进入企业的银行账户，需要人员在第二个月进行这笔账单的核对，但是与之相关的营销人员却在每月统计中将这份资金作为实收资金，从而记录在了报表中，这样这笔资金之后的使用，就存在漏洞，可能发生资金遗失现象。 2加强电力企业电费抄核收工作管理的措施 2.1建立抄核收目标考核制度 对抄表正确率、抄表比例、抄表信息完整性进行考核，对于报表存在误差的行为要进行警告。建立电费收取稽查和差错考核制度，健全电费安全管理，不定期进行监督检查。建立员工激励制度，对于电费回收效率和电费余额作为两项重要考核指标。电费账务、电费资金管理、电费发票管理、电费抄核收管理进行整合，每个步骤分工明确，工作人员只完成一种工作任务，有利于工作效率的提高。集中抄表模式能够改变供电企业目标考核管理的不利影响，提升供电企业管理层次。通过这种有效的方式，能够转变变电指标承包的局面，工作人员无需为了完成电费收回而绞尽脑汁地进行滥收费。这种方式能够端正职工的工作态度，提高工作效率，一些“人情电”、“关系电”、“权利电”现象得到制止。 2.2转变客户和员工的观念 通过耐心的讲解，让客户意识到传统的电费缴纳观念需要转变。一些用户由于平时对缴纳电费的疏忽，晚于规定期限缴纳时，要按天缴纳滞纳金；有些用电大户恶意拖欠电费，这些行为只要通过多次提醒、规范用电量等方式，会给电费回收工作带来帮