运营转正工作总结简短精选.docxVIP

1 【 - 运营工作总结】 时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运 营专员。试用期间我学到了不少东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工 作。在各位领导和同事的匡助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对 工作认真负责精益求精的态度，认真地完成为了自己所承担的各项工作，工作能力 得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。 1、了解公司概况。 从 x 月 x 日开始进入公司上班， 因为我是刚参加社会工作 不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公 司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里 面的学习任务，公司的发展及规划有了更加深入的了解。 2、通过日常工作的学习和积累， 我对电商运营有了较为深刻的认知。 第一次 接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工 作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时 候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下 来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地 请教和学习，尽快完成任务。 3、统计每日线上销售数据， 及时了解全区各分公司的销售进度， 了解各公司、 各品牌销售上升或者下降的原因。 4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或者是环境氛围的原因， 除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少， 有时候工作实行也会受到影响， 以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。 从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比 2 较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地 充实自己的知识。这两个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的 提升。经过两个月自身的努力和同事们的匡助，我对工作有了较好的处理能力， 熟悉各项工作的操作流程，希翼能早日得到公司的认可;同时更加清晰自己工作的 定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感 自豪，也更加迫切地希翼以一位正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值， 同公司一起展望夸姣的未来，为实现 xx 梦献上自己的一份绵薄之力。 在公司领导的决策和领导下， 运营管理部自 20xx 年 x 月成立以来， 积极开展 工作，极力推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程 及制度，同时加大对各项目的业务指导、积极匡助项目协调处理各类长期积累得 不到解决的问题，回顾运营管理这 20XX 年的工作，现总结如下： 一、各项工作手册的建立 运营管理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作 业标准及流程， 规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。 经过 x、x 月两个月 份的努力，各岗位工作手册相继出台：《客户服务工作手册》、《清洁管理工作手册》、 《绿化管理工作手册》、《公共秩序维护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程 维护工作手册》、《接管入住工作手册》、《装修管理工作手册》、《质量管理工作手 册》。各项工作手册的建立， 为各部门规范化运作提供了依据， 同时也为对项目的 考核提供了有力支撑。 随着各项制度的推行， 为了使公司考核机制更加健全， 运营管理部 xx 月份相 继制定出适合 xx 物业的《绩效考核管理办法》。20XX 年，物业公司将全面实施绩 效考核，不断提升项目经营和管理能力，确保公司各项工作正常有效的开展与落 实。 二、强化执行 3 在公司前期推行各项制度的过程中，公司及项目部份人员对下发的各项制度 存在较大的抵触情绪，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营管理部整 合公司资源，深入项目，召开各部门专题会议，统一思想，提高认识。 三、培训管理 在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容， 了解各岗位工作流程及标准，运营管理部将 x 月份定为重点培训月，每天下午6:00 —7:30 对各服务中心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训， 培训岗位含盖服务中心所有岗位：服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁 员及公共秩序员，在 x 月份，运营管理部累计对各服务中心培训 xx 课时。 随后在 x 月初，运营管理部结合工作手册培训内容进行出题，以试卷形式对 所有人员进行考试， 客服、 维修工岗位笔试， 保洁员和公共秩序管理员进行口试， 经考试，合格率达 x%，为项目管理提升奠定了良好基础。 四、品质管理 在抓好项目培训管理的同时， 运营管理部不放松对项目的品质管理， 边培训， 边检查各项目的基础服务工作， 通过检查， 发现项目管理存在的各种问题， 并将 检查结果贯通于培训过程之中，经过每月 x 至