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PAGE 11 旅游大数据及应急智慧中心 设计方案 XXX科技有限公司 20XX年XX月XX日 目 录 TOC \h \z \u \t 标题 1,1,标题 2,2,标题 3,3 一 建设目的 2 二 系统概述 2 三 建设内容 3 3.1 旅游态势分析 3 3.2 涉旅企业分析 4 3.3 交通分析 5 3.4 舆情数据分析 6 3.5 投诉分析 7 3.6 咨询分析 7 3.7 评价分析 8 3.8 环境数据分析 8 3.9 旅游大数据分析报告 8 3.10 诚信管理系统 9 建设目的 通过旅游大数据平台的数据汇总分析，利用数学模型进行数据分析，一方面实现旅游景区客流量的预测统计分析，以便在黄金周或重大旅游活动期间实现热门旅游景区的游客分流；另一方面，可以通过平台对游客的客源地进行分析，为主管部门宣传推广工作提供帮助。 系统概述 旅游大数据平台，包括数据接入后的数据存储层、大数据平台、智能引擎层及数据服务层，实现从数据的采集、共享交换、汇聚、计算存储到数据服务的一系列过程。 旅游大数据平台架构如下图所示： 数据接入与共享交换：接入与共享交换的数据内容包括旅游景区设备采集数据、旅游景区上报数据、管理部门自有数据、互联网数据等共享交换数据；信息点位置数据、地图数据、手机信令数据等合作数据。 数据汇聚层：基于消息组件、数据ETL工具等，对数据进行抽取、转换与装载处理。 计算存储层：建立旅游大数据的计算与存储环境，实现旅游大数据的计算和存储。基于Mysql、Oracle等关系型数据库和Hadoop开源生态系统，引入了多种核心功能和组件，对复杂开源技术进行高度集成和性能优化。同时面向基础设施层进行深度调优。在分布式存储系统的基础上，建立了统一资源调度管理系统，高效地支持大规模批处理、交互式查询计算、流式计算等多种计算引擎。 数据服务层：提供系列模型与算法，支撑提供基于旅游大数据的模型、分析挖掘服务；提供数据融合手段，支撑旅游大数据服务。 建设内容 旅游态势分析 旅游态势分析功能对x景区整体旅游态势进行分析，实时掌握天气信息、游客总数、游客数量变化趋势、游客来源。同时可对旅游景区等旅游服务资源分布、交通路况、旅游景区热度，基于地图进行可视化展示。 旅游态势分析功能包括：旅游天气、客流量变化趋势分析、客源地分析、游客性别比例分析、游客年龄分布分析。 （一）旅游天气分析 旅游天气分析展示x景区各重点旅游区的天气类型及最高温度、最低温度。旅游天气会实时更新。天气类型主要包括晴、多云、阴、阵雨、雷阵雨、雷阵雨伴有冰雹、雨夹雪、小雨、中雨、大雨、暴雨、大暴雨、特大暴雨、阵雪、小雪、中雪、大雪、暴雪、雾、冻雨、沙尘暴、小雨转中雨、中雨转大雨、大雨转暴雨、暴雨转大暴雨、大暴雨转特大暴雨、小雪转中雪、中雪转大雪、大雪转暴雪、浮尘、扬沙、强沙尘暴等。 （二）客流量变化趋势分析 自动记录不同时间段的游客数量，以天为单位对当天各重点旅游区的客流量随时间的变化趋势进行统计，并通过曲线图展示出来，业主可通过此功能观察区域内游客量的变化情况。 （三）客源地分析 国内游客客源地分析 1）国内游客分布 将国内游客的客流分布密度以热力图的形式基于地图进行可视化展示。可按照工作日、周末、月份、全部时间等不同的时间粒度进行分析。 2）国内游客占比 分析统计国内游客在全部游客的占比。可按照工作日、周末、月份、全部时间等不同的时间粒度进行分析。 国际游客客源地分析 1）国际游客分布 将国际游客的客流分布密度以热力图的形式基于地图进行可视化展示。可按照工作日、周末、月份、全部时间等不同的时间粒度进行分析。 2）国际游客占比 分析统计国际游客在全部游客的占比。可按照工作日、周末、月份、全部时间等不同的时间粒度进行分析。 （四）游客性别比例分析 对游客的性别比例进行分析，不同性别的旅游偏好具有差异性，旅游偏好是指人们趋向于某一旅游目标的一种心理倾向，这种倾向取决于人们对某一事物所持态度的强度和对该事物所拥有的信息量和信息种类的多少，已经形成的旅游偏好又会直接影响旅游者旅游决策过程的意向，旅游偏好和需求，动机和态度等行为变量密切相关，而男女性别差异影响着其旅游需求、动机等决策，进一步探索性别差异对旅游偏好的影响有利于探求目标市场人群的旅游偏好将会给旅游市场绩效测量和旅游市场营销行为规划提供直接的依据。 （五）游客年龄分布分析 在众多影响旅游消费行为的因素中，年龄是一项能包含所有游客并具有明显特征且旅游消费行为有较高符合度的因素，不同的年龄阶段有较统一的心理特点，故其旅游消费行为也有在此年龄特征上较统一的行为特点。 通过对x景区游客年龄分布的分析可间接为旅游产业规划、安全管理、精准营销提供决策数据依据