AI机器人在地铁运营服务中的应用.docx

? ? AI机器人在地铁运营服务中的应用 ? ? 刘宁 牛特 Summary：针对在地铁运营服务中面临的运营安全管理不规范、信息咨询服务待优化、信息推送形式单一等诸多问题，通过分析地铁运营实际需求，在AI机器人服务方案基础上，结合机器视觉、语音交互、人脸识别、3D SLAM及避障等关键技术，设计了AI机器人在地铁运营服务中的功能，实现了运营安全管理、信息咨询优化和广告宣传等应用，对智慧轨道交通进行了新的探索。 Key：AI机器人；地铁运营；机器视觉；语音交互；人脸识别；避障技术 ：TP393文献标志码：A：1008-1739（2020）24-54-4 0引言 近年来，随着我国人工智能和机器人技术的不断发展，AI机器人开始渗透到国民经济各行业当中。这些机器人的使用不仅可以降低人力成本，而且能够提升工作精准度和专业度，从而提高生产效率。在某些行业，AI机器人已经取代人力，成为行业劳动生产力的主力军。随着机器人的大量使用，我国已经成为全球最大的AI机器人市场。 在地铁行业，智慧地铁和智能运营等概念逐步提出并快速发展。利用传感检测、机器视觉、大数据分析、人工智能等技术打造的智能服务机器人，已逐步开始应用且不断发展，机器人助力地铁运营已成为常态。 随着我国城市化进程不断加快，城市轨道交通也在飞速发展。截止2018年底，中国大陆地区共有35个城市开通城市轨道交通运营线路185条，运营线