质量管理体系的基础和要求课件.pptVIP

第四章 质量管理体系的基础和要求 第一节 重要术语理解一、术语分类l 有关质量的术语l 有关管理的术语l 有关组织的术语l 有关过程和产品的术语l 有关特性的术语l 有关合格的术语l 有关文件的术语l 有关检查的术语l 有关审核的术语l 有关测量过程质量保证的术语 l 二、术语概念的表示方法llll 三、术语概念的关系l l l光 l等级（）要求（）明示的、通常隐含的或必须履行的需求和期望对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所作的分类或分级质量（）一组固有特性满足要求的程度能力（）组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领顾客满意（）顾客对其要求已被满足的程度的感受 组织（）职责、