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2023年手机销售工作心得体会 我现在在x市的一个手机大卖场做店面手机销售，14年 马上就要过去了，在迎接15年的同时，我也对自己的销售 工作做一个总结，作为一名手机销售员，在店内主要做的是 销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去 做。 下面我就对我的工作做一个简单的总结分享： 一、销售 首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入 卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了 解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客 沟通的桥梁。 二、开场白的技巧 好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家 卖场后，销售人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到 成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要 直接，快速切入正题。 三、营造热销气氛 营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热 销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人 员需要适当营造热销气氛。要通过语言设计开场白，突出卖 点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功 地促成更多销售。 四、心态决定行动 优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给 顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺 点来安慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客， 都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。除了正常 销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件, 无形中产生附加利润。 五、运用人性的弱点 绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不 同等等。如：少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人 性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从 而极大地顾客的消费欲望。 六、要学会询问 尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是 最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要 从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后。门市 人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设计 预算。如果顾客及早地介入到价格中，遇到这样的顾客可以 充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的 把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会。