消费者满意度调查表.docxVIP

港华城商场顾客满意度检查表 编号: 敬爱的客户: 您好！感谢贵方长久以来对我购物广场的鼎力支持和相信。为更好地认识贵方 对我商场商业管理工作的需乞降建议，精益求精和提高我们的运营管理和客户服务 的质量，恳请您在百忙之中达成这份问卷。我们期望您的反应和建议，感谢配合。 的质量，恳请您在百忙之中达成这份问卷。 我们期望您的反应和建议，感谢配合。 您对我商场的整体满意度。 A、特别满意B A、特别满意B、一般满意C、满意 D、 不满意 特别不满意 您以为我商场的折扣怎样? A、特别满意B A、特别满意B、一般满意C、满意 D、 不满意 E、特别不满意 您对我商场的购物环境满意吗? A、特别满意B A、特别满意B、一般满意C、满意 D、 不满意 E、特别不满意 您以为我商场的购物设备能否齐备? A、特别齐备B A、特别齐备B、一般齐备C、齐备D、 不齐备 E、 特别不齐备 您对我商场的服务态度能否满意。 A、特别满意B、 A、特别满意B、一般满意C、满意 D、 不满意 E、 特别不满意 您以为我商场商品的质量怎样? A、特别满意B、 A、特别满意B、一般满意C、满意 D、 不满意 E、 特别不满意 您以为我商场的商品能否能知足您的需求。 A、特别满意B、 A、特别满意B、一般满意C、满意 D、 不满意 E、 特别不满意 您以为我商场的商品陈设、布局能否合理。 A、特别满意B、一般满意C、满意 D、 不满意 E、 特别不满意 您对我商场人员办理投诉速度能否满意。 A、特别满意B、一般满意C、满意 D、不满意 E、特别不满意 您对我商场办理投诉的方式能否满意。 A、特别满意B、一般满意C、满意 D 、不满意 、特别不满意 您对我商场的外观能否满意。 A、特别满意B、一般满意C、满意 D、不满意 E、特别不满意 您对商场商品的品牌能否满意。 A、特别满意B、一般满意C、满意 D 、不满意 、特别不满意 您对商场商品的著名度能否满意。 A、特别满意B、一般满意C、满意 D、不满意 E、特别不满意 您以为本商场的商品价钱合理吗? A、特别合理B、一般合理C、合理D、 不合理 E、 特别不合理 您对本商场的卫生状况能否满意。 A、特别满意B、一般满意C、满意 D、不满意 E、 特别不满意 您感觉本商场的营业时间能否拥有便利性。 A、拥有B、没感觉 C、对我没影响 D、 我不关怀 E、 不拥有 您感觉本商场的泊车能否拥有便利性。 A、拥有B、没感觉 C、对我没影响 D、 我不关怀 E、 不拥有 您感觉本商场的付款能否拥有便利性。 A、拥有B、没感觉 C、对我没影响 D、 我不关怀 E、 不拥有 您感觉本商场的购物能否拥有便利性。 A、拥有B、没感觉 C 、对我没影响 D、我不关怀E、不拥有 您对商场的促销活动能否满意。 A、特别满意B、一般满意C、满意 D、 不满意 特别不满意 您对商场服务人员服务能力能否满意。 A、特别满意B、一般满意C、满意 D、 不满意 E、 特别不满意 您对商场服务人员交流能力能否满意。 A、特别满意B、一般满意C、满意 D、 不满意 E、 特别不满意 您对商场服务人员供给服务的主动性能否满意。 A、特别满意B、一般满意C、满意 D、不满意 E、 特别不满意 您对商场服务人员办理问题的实时性能否满意。 A、特别满意B、一般满意C、满意 D、不满意 E、 特别不满意 您对商场服务人员对商品的熟习程度能否满意。 A、特别满意B、一般满意C、满意 D、 不满意 E、 特别不满意 您对商场退换商品的方便性能否满意。 A、特别满意B、一般满意C、满意 D、 不满意 E、 特别不满意 您对商场退换商品的快捷性能否满意。 A、特别满意B、一般满意C、满意 D、 不满意 E、 特别不满意 28您以为商场商品与商品说明能否一致。 A、一致B、没看C、不感兴趣D、不知道E、 不一致 您对我商场的会员制制度能否满意。 A、特别满意B、一般满意C、满意 D、 不满意 E、 特别不满意 您对我商场的各种价标摆放能否满意。 A、特别满意B、一般满意C、满意 D、 不满意 E、 特别不满意 您对我商场电梯地点能否满意 A、特别满意B、一般满意C、满意 D、不满意 E、特别不满意 您以为我商场的电梯安全性怎样。 A、特别好B、好C、一般 D、不好E、特别不好 您对我商场电梯开放能否满意。 A、特别满意B、一般满意C、满意 D、不满意 E、特别不满意 您以为我商场的温度能否切合您的要求 A、很切合B、一般切合C、切合 D、没在乎E、不切合 您对我商场的宣传海报能否满意 A、特别满意B、一般满意C、满意 D、不满意 E、特别不满意 您对我商场商品的价值能否满意。 A、特别满意B、一般满意C、满意 D、不满意 E、特别不满意 37..您最喜爱的商场是哪个？ A