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KPIKPI
KPI
KPI 定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考
然气销售合同结算
结算单编制的及时性（30%）
结算单编制的准确性（70%）
延迟（ ）天，减（ ）分
出错一次，减（
）分
提气量结算单
气计划执行
协调与用户工作争议的有效性
用户投诉信
售合同执行
协调解决销售合同执行纠纷的有效
性
户满意度
用户投诉次数
用户投诉一次，减（ ）分
用户投诉信
CPI
CPI 定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考
门配合
信息提供的准确性（40％）
工作配合的积极性（60％）
配合部门的反馈意见
商务部
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