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海尔企业转型之我见 专业：电子商务 姓名：张提 学号：012300514309 背景:海尔创立于1984年的青岛，一直是一家产品优先的传统家电制造企业。随 着互联网时代浪潮的到来，在持续了 30年的功成名就后海尔终于遇到了挑战： 人口红利逐渐消失，各大家电商价格战愈演愈烈，制造业利润越来越薄，新兴互 联网企业侵蚀传统市场……为了避免海尔这首“航空母舰”遭遇冰山撞击的危险， 海尔进行了战略转型以适应互联网时代。 一、转型具体措施 （一） 思维互联网化 在互联网时代，用户的需求和体验是全流程的在线上，用户要求参与和购 买；在线下，用户需要实体店的体验，快捷的物流和送装一体。只有通过线上和 线下的虚实融合，才能够满足多样化的用户需求。在虚实结合的模式下，传统企 业的商业准则已经发生改变，企业必须要具备互联网思维才能最终满足用户体验。 海尔正在采用互联网思维改造传统创新管理模式。通过构建“平台型企业”， 海尔一边聚集着引领企业创新的用户需求，一边连接着供应商资源和解决方案， 形成商业生态系统，通过开放资源整合，不断创造用户价值。海尔商城便是海尔 构建“平台型”企业的象征。在海尔商城，用户不仅可以实现产品定制，服务定 制以及上门设计等，还可以进行团购，采购等行为。海尔商城集成了海尔社区， 用户有新想法或者意见等都可以在这里提出，用户可以实时与海尔互动，在用户 交互这方面极具意义。 “最后一公里”配送是海尔互联网思维的又一个体现。海尔旗下日日顺物流 公司提供24小时按约送达、送装一体的物流服务。解决了 ：送不到、送得慢、 多次上门、不入户等“最后一公里”难题。 海尔目前致力于打造智能家居生态体系，它的产品线非常丰富包括洗衣机、 冰箱、热水器、空调、太阳能、电磁炉等几乎涉及到所有家电，海尔推出海尔手 机以及“U+”来完善这个智能家居体系。海尔智能家居体系的出现意味着海尔的 互联网思维已经在海尔内部深入人心了。 （二） 业务服务化 海尔正在从一家传统制造企业转变为服务型企业除了家电产品制造业务， 海尔还建立了营销网、服务网、物流网，再加上海尔商城等“虚网”渠道，海 尔提供“虚实融合的用户全流程体验。“虚网”指海尔为用户搭建了日日顺交 互平台、海尔商城等互联网平台。通过互联网平台与用户交互，获取并满足用户 需求。“营销网”指海尔在全国建立的线下专卖店和体验店，做到了 “销售到 村，送货到门，服务到户。“物流网”指海尔为用户提供最后一公里差异化解决 方案，提供24小时按约送达、送装一体。“服务网”为用户提供持续贴心关怀 解决方案。 （三） 组织“生态圈” 从组织结构来看海尔正在成为一个无组织边界的聚散资源平台在平台上， 以利益共同体为创新单位，衍生出共创共享的商业生态圈“利共体”是创新业 务单元。海尔的利益共同体（简称利共体）是由多个自主经营体组成的项目经营体 或者创业型组织。比如日日顺“最后一公里”、海尔“创客”平台等。 （四） 创新平台化 （1） 合作平台 通过与6 — Sigma等企业合作，海尔正在搭建“全球研发资源整合平台 整合了全球10万个著名高校、知名专家、科研机构，涉及电子、生物、动力、 信息等诸多领域，海尔只需要将自己的研发需求放到这个平台上，就可以坐等科 研资源找上门来，提供相应的解决方案。海尔搭建的“全球研发资源整合平台”， 不但整合了诸多领域的技术万方数据资源，还可以快速配置资源。利用平台形式， 海尔正在把员工、用户、供应商之间的关系变成合作共赢的商业生态圈，共同创 造市场价值。采用专利授权或者委托研发的模式，海尔与全球的科研机构结成了 一个“利益共同体。 （2） 内部创业 海尔正在将自己打造成创业创新孵化平台，具有四种创客模式，已经取得相 当不错的成绩。 员工提出创业项目，在海尔的创业平台上搭建平台。著名的例子就是三个 海尔85后员工在与用户交互后做出的雷神游戏，一年之内令这个小微公司的规 模营业额扩张至2.5亿元，市场份额位居全国第二。 是针对用户在网上的抱怨和需求，全球创业者都可以利用海尔平台上的资 源提出解决方案。比如怀孕的准妈妈们希望躺在床上看到不伤眼睛的电视，于是 海尔的创客就整合了美国硅谷、德州仪器以及台湾和武汉光谷等资源创新出解决 方案。 是原来的海尔员工因创业项目脱离海尔创业，后者为创业团队提供平台资 源。同样是3个85后，从海尔辞职，凑了 200万做互联网装修，海尔只为他们 提供了平台和资源。这个叫有住网的项目现在成为行业第一，目标是成为独立上 市公司。 是海尔将创意放在平台上，然后整合各方资源研发创新，比如大受欢迎的 海尔免清洗洗衣机的设想最先出自一位大三的学生，然后由海尔和中科院共同参 与研发而成。 （五） 资源社会化 海尔正在把企业变成一个开放的体系全方位引进最优秀的资源为了实现 平台化发展，海尔把