7、列车常见救助需求和处理原则..pptVIP

列车常见救助需 求和处理原则 一、旅客在列车上突发疾病处理办法 （一）、列车上的处理 1、根据发生疾病的特点立即采取抢救措施，所在车厢的 列车员立即向列车长汇报，并通过广播找医生，进行紧急 救助。 2、做好移交，列车长根据现场的实际情况利用一切通讯 方式联系最近的车站，做好移交前准备。 3、认真取证：收集所在车厢二名以上旅客或同行人及参 加抢救医务人员的旅客证明，确保真实有效。 4、编写记录：列车上的乘警长配合车长将旅客连同客运 记录（一式两份）和车票以及旅客随身携带的物品一并交等以上车 站。如时间紧，来不及取证和编写记录，必须于3日内向站方补交 有关材料。 【注意事项】 1、旅客在列车上发生疾病时，要立即设法组织抢救，同时要做好取证和移交准备。必要时，通过列车运行所在局客调及时通知前方停车站做好抢救准备 2、因列车医疗条件有限，应积极采取有效措施，不能拖延时间，影响抢救。 （二）、车站处理办法 1、车站在接到列车移交的疾病旅客及相关资料后，安排专人凭加盖车站或客运公章的客运记录送签订协议的医院进行抢救，危重病人应送就近医院救治。 2、车站需留存该旅客身份证及车票复印件，并认真登记好旅客的联系方式，跟进旅客要求做好车票的改签或退票手续。 3、车站妥善保管旅客财物及相关证明材料。 4、及时向所在铁路局客运主管部门上报事故速报。 5、查实旅客身份，通知家属。在旅客家属到来之前，车站应联系医院救治，待旅客家属到来后直接移交家属。 二、列车上发生旅客因疾病死亡处理办法 （一）、列车上处理办法 1、旅客在列车上受伤、发生疾病无同行人或旅客在列车上死亡时， 红十字救护员立即赶到现场，表明身份，并组织抢救，广播找医生， 列车长通知前方停车站简要说明情况，估计到达时间做好抢救准备。 2、根据现有条件将患病旅客平卧位，头偏向一侧，清除口腔异物， 保持呼吸道通畅，必要时行人工呼吸。 3、列车长还应同公安人员勘察现场，收集旁证物证，调查受伤死 亡原因，采集见证人证词不少于两份，记录参加抢救的医生的姓名 4、编制记录 5、拍发电报。电报内容需有：①、发生日期、时间、车次。②、发 生地点、车站、区间里程。③、死亡旅客一般情况（姓名、性别、国 籍、民族、年龄、职业、单位、住址、车票种类、发到站、票号、身 份证号码）。 ④、事故及死亡人员简况。 6、将车票、遗物、尸体连同客运记录交最近前方停车站处理。 【注意事项】 1、为避免造成不良反映，列车及时移交最 近前方车站处理 2、列车长同乘警长要及时介入，取证，证 明旅客是自然死亡或刑事案件 （二）、车站处理办法 1、红十字救护员立即赶到现场，协助车站值班站长组织有关人员，做好接收患病旅客的准备。对列车移交的旅客已确认死亡时，车站应尽快联系当地民政部门处理，死亡旅客有随行人员时，随行人员应一同下车处理。无随行人员时，车站要积极联系家属限期前来处理，限期已到或死者身份不明、地址不详时，车站可根据公安部门的意见处理死者尸体。必要时，公安部门应对尸体做法医鉴定。尸体存放时间原则上不超过7天。对不能确认旅客死亡且无随行人员时，车站立即联系医院120急救，经医院确认死亡后由医院出具死亡证明，比照上述规定办理。 2、对无法联系到家属的死亡旅客，由公安部门负 责拍照，并根据车票的发到站，在死亡旅客的上、下 站分别通过报纸刊登《寻人启事》，并将报刊及相关 材料保管好。根据公安意见处理尸体时，车站负责将 尸体火化，并将骨灰存放在殡仪馆内（至少一年）待 家属前来认领。 3、对所产生的费用，由认领的家属负担。无人认 领时，填写事故处理协议书，比照旅客意外伤害程序 处理（协议书上应有客运段、车站、车务段、车站公 安段（所）相关人员签字或盖章）。 三、列车上发生旅客烫伤处理办法 ㈠、列车上处理办法 1、红十字救护员立即赶到现场，要镇静、紧 张而有条理地工作，即要抢救受伤旅客，又要做好 家属或周围旅客的思想工作 2、迅速检查受伤旅客伤情，根据烫伤的部位、 面积采取对症处理，小面积的烫伤可用列车备用药 品紫草油涂擦患处，用消毒纱布覆盖，对烫伤较重 者进行紧急治疗，做好移交前的准备 3、收集旁证材料二份及当事人双方证明。 4、编制记录将双方交车站处理。 5、拍发事故速报。 【注意事项】 列车应判明烫伤属铁路、自身、第三方 等原因，分别进行取证，然后定责。 （二）、车站处理办法