7《全景式项目管理》邹亮-项目复盘技术.docxVIP

全景式项目管理 --项目复盘 通 用 思 维 与 方 法 的 落 地 应 用 项目管理教练：邹亮 2020年 课程整 体设计 复盘方法应用案例 复盘+ 将经验转化为能力 培训师：邹亮 CONTENTS 01 03 05 什么是复盘技术？ 何时复盘？ 02 为什么要复盘？ 如何进行复盘？ 复盘中常见的问题 04 06 复盘现场练习 1.什么是复盘技术？ 复盘是围棋术语，意指对弈者在下完一盘棋后，把对弈过程重新摆一遍，看哪里下得好， 哪里下得不好，哪些地方有不同甚至更好的下法。 用到企业管理中，就是指从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效总结经验， 提升能力，实现绩效的改善。 你看到了什么？ 同一事物，大家看到的不同！ 7 你看到了什么？ 所谓事实，是我们对外界的解释！ 8 内在系统如何驱动外在行为 由于固执于习惯性的框框，大家看到的是自己演绎的，不是事物以及自己的本来状态。 向外的成长 向内的成长 9 一次连接这9点，最少用几条线？ 小测试：5分钟 打破自己的边界，与盲点！ 10 1.什么是复盘技术？ 复盘的实质是从经验中学习，是成人学习最重要的形式之一。 哈佛大学大卫 · 加尔文教授在《学习型组织行动纲领》?中曾指出： 学习型组织的快速诊断标准之一是“不犯过去曾犯过的错误”。 要想避免“重复交学费”，让整个组织快速分享个人或某个单位的经验教训，提 升组织整体智商，也离不开这种机制。 生命计划 生命 高 度 空间 长度 价值 愿景 目标 成果 复盘，而非总结 虽然复盘也是一种形式的总结，但严格讲起来，工作总结并不 必然等同于复盘。复盘与总结的区别有以下三点： 结构化的总结方法 以学习为导向 团队形式进行 复盘的由来 01 02 03 古代 当代 国外 前事不忘后事之师 吃一堑长一智 吾日三省吾身 联想集团创始人柳传志 美军AAR行动后反思 after action review 2.为什么要复盘？作用是什么？ 从复盘的定义来看，复盘无论对于个人学习与成长，还是对于团队与组织 能力的提升、绩效的改善，都具有重要意义和价值。 事实上，美军、联想、英国石油公司、万达等企业和机构都已经形成了体制化的复 盘实践，并从中获得极大价值，有力促进了组织的发展。 美军通过AAR打造执行力和领导力 1 2 3 4 增强训练效果 打造执行力 培养领导力 提升组织智商 发扬优势 巩固技能 快速学习 完善条令 改进技术 提升能力 符合规范 强化协作 有效领导 快速总结 传承共享 集思广益 “我觉得复盘本身其实很简单， 一件事情做完了，你只要有意识，把事情当初定的目标和现在做的情况做对比，是不是按 照预定情况出现了，哪些地方没有，为什么没有，无非就是这么做。” 联想创始人 柳传志 联想做复盘的四个理由 知其然，知其所以然 不再犯同样的错误 传承经验，提升能力 总结规律，固化流程 3.何时复盘？ 按照孔子所称的“修身，齐家，治国，平天下”的社会集合层次，复盘可以应用于以 下方面： 个人成长：自我反思，对应于“修身” 事件活动总结：单个团队内或具体的事件活动，对应于“齐家” 项目总结：多个团队协同推动的项目或大型事件，对应于“治国” 整个组织的运作、定期回顾、战略评估：整个企业、一段时间内的战略 制定与执行，及定期的运作评估，对应于“平天下” 联想集团复盘经验总结三句话： 小事及时复盘；大事阶段性复盘；事后全面复盘 英国石油的“事后回顾”实践 英国石油公司（BP）借鉴美国军队的做法，讲AAR称之为“事后回顾”，是“做中学”的一 种机制。 事后回顾的指导原则： 01 马上开事后回顾会 02 营造良好的氛围 05 再现实际情况 06 比较实际和计划的差异 07 记录事后回顾过程 03 任命一个联络人 04 回顾预期目标 4.如何进行复盘？ Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 回顾目标 评估结果 分析原因 总结经验 （回归初心：目标与期望的结果） （得失体会：主观客观与规律性） （明确差距：现状与目标的差距） （要因分析：成功与失败的归因） 复盘的文档化记录 复盘实战模板 项目/业务 团队： 复盘四步骤 目标 Goal 1 结果 Result 2 开放心态 坦诚表达 实事求是 反思自我 集思广益 4 总结 Insight 3 分析 Analysis 复盘的步骤：1 回顾目标； 2 评估结果； 3 分析原因； 4 总结规律。 复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。 回顾目标 评估结果 当初的目的是什么（期望的结果 ） Highlights （与原来目标比） 要达成的目标 里程碑 Lowlights （与原来目标比） Goal 1 2 3 Result 4 Insight Analysis 分析原因 总结规律 成