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第一章 电子商务概述 本章提要 电子商务基本概念与运行环境 电子商务产生的背景，发展历程和发展趋势 电子商务的优势及其对社会的影响 电子商务发展中存在的问题 学习目标 掌握电子商务基本概念与运行环境，了解电子商务的优势，以及传统商务与电子商务在运作过程中的对比 了解电子商务产生的背景与发展历程 了解电子商务在国际和中国的的发展现状以及电子商务的发展趋势 理解电子商务发展中存在的问题 知识结构图 电子商务基本概念 电子商务的含义 电子商务的含义 电子商务的含义 电子商务（electronic business 简写 E-business），是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商业和贸易活动。 从商业活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，因此，电子商务也有狭义与广义之分。 狭义 广义 支持电子商务的技术 电子商务可以通过多种电子通信方式来完成，电子商务早期主要是以电子数据交换来 完成的，电子商务在 Internet 上的利用仅作为辅助。随着 Internet 技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在Internet 技术之上的。在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着不可或缺的作用。 电子商务的运行环境 swf 在电子商务的运行中，有三种不同但又密切关联的网络模式：因特网（Internet）、企业内部网(Intranet)和企业外部网（Extranet）。三者的关系（见下图）所示。 电子商务的优势 电子商务的七个优势，（见下图）所示。 传统商务与电子商务在运作过程中的对比 商务或商务活动就是至少有两方参与的有价物品或服务的协商交换过程，它包括买卖 各方为完成交易所进行的各种活动。传统 商务 和 电子商务 在运作过程中基本上有交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节组成，其对比（见下表）所示。 供需双方， 商品的供应方的营销策略是通过报纸、电视、户外媒体等各种广告形式宣传自己的商品信息。 对于商品的求者 企业和消费者来说，要尽可能得到自己所需要的商品信息，来充 实自己的进货渠道。 口头磋商，贸易磋商过程中使用的工具有电话、传真或邮寄等。 纸张贸易，纸面贸易包括询价、价格磋商、订购合同、发货、运输、发票、收货等等， 各种纸面贸易单证反映了交易双方价格竞争意向、营销策略管理需求及详细的商品供需 信息。 支票，支票方式多用于企业间的商务过程，用支票方式支付涉及到双方单位及开户行。 现金，现金方式常用于企业对个体消费者的商品销售过程。 电子商务产生的背景与发展历程 电子商务的起源 20 世纪 60 年代，电子计算机的广泛应用和先进通信技术的使用导致了电子数据交换的出现和发展。为了广泛使用EDI，20 世纪 70 年代，在美国运输数据协调委员会和国家信用管理协会应用研究基金会原有标准的基础上，着手开发EDI 标准。电子商务由此真正出现。 电子商务产生的基础 20 世纪 90 年代以来，因特网技术和电子数据交换技术的迅猛发展，为电子商务系统的发展奠定了坚实的基础。 电子商务产生和发展的五个主要条件，（见下图）所示。 电子商务的发展历程 第一阶段：基于EDI 的电子商务 EDI 是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法。由于EDI 大大减少了纸张票据，因此，被称为“无纸贸易”或“无纸交易”。 从技术上讲，EDI 包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和EDI 标准。 第二阶段：基于Internet 的电子商务 EDI 的产生和发展为以Internet 为基础的电子商务应用提供了有益的尝试和技术准备， Internet 技术的普及与发展也为EDI 的进一步发展提供了动力和技术条件。 电子商务的发展状况与趋势 世界电子商务的发展状况与趋势 电子商务在中国的发展状况 截止 2003 年 6 月底，中国上网用户人数达到了6800 万人，比 2001 年同期的 2250 万净增了 3660 万人； 移动电子商务在过去的两年中逐渐形成市场，成长为电子商务的一个重要分支。2003 年 3 月底，中国的移动电话用户达到2.21 亿户，构成移动电子商务巨大的潜在市场； 从我国整体情况，特别是从企业的情况看，电子商务大规模普及仍是一次前所未有的挑战，也是一次严峻的考验。 电子商务的发展趋势 电子商务的发展趋势（见表 1）。 电子商务对社会发展的影响 电子商务对社会发展的影响 随着电子商务魅力的日渐显露，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支 付、网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生着影响。影响（见下图）所示。 电子商务发展中存在的问题 在我国，由