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? ? 企业绩效管理研究 ? ? 刘晓丹 （晋中学院，山西 晋中 030006） 0 引言 所谓绩效管理，指的就是管理者以企业利润价值为导向，与员工之间形成共同的绩效目标，并利用奖罚措施等方式激励员工为已经确定的绩效目标努力，最终实现企业绩效目标的管理方法。可以说，绩效管理主要是对企业员工进行激励，企业通过这样的管理方法提升员工的业务能力，为企业创造更大的价值。而企业的经营者通过对员工进行绩效管理，提高企业的整体管理水平，以促进企业的良好发展。 1 企业绩效管理的重要意义 1.1 有利于员工个人工作能力的提升 国内大部分企业都会对员工实行绩效管理，在此期间企业会安排相关部门为员工个人和各部门设置科学的绩效目标，使二者明确近期自己的努力方向，为员工个人和部门提供相应的价值导向，并在相关文件上表明绩效目标的时间节点，使员工个人和部门能够具有一定的紧迫感，同时也为企业的管理设置一定的标准，使得部门和个人都能够保持敬畏之心。大部分国内企业绩效目标的完成情况都是通过个人绩效表加以体现，相关管理人员可以通过员工个人绩效表了解员工的绩效完成情况，并通过个人绩效表发现员工在工作中出现的问题，及时进行纠偏，督促员工改正、弥补不足，进而使员工个人的工作能力得到提升。 1.2 有利于企业运营效率的提升 现阶段，绩效管理能够提升企业的运营效率，已经成为各个企业必不可少的管理方式。首先，企业进行绩效管理的过程中经常会对绩效目标未实现的原因进行整理和分析，在此过程中，企业会暴露出自身业务流程方面的问题，那么为了实现绩效目标，相关部门会对相应的业务流程进行及时改进和优化，以提升企业的运行效率。其次，企业进行绩效管理的过程中也会暴露出很多组织管理方面的问题，企业经营者也会对现有的管理方式进行及时调整，使得企业的管理更具人性化，并且随着管理方式的调整，企业的管理水平也会随之提升，进而提高企业的运营效率。最后，企业管理者会根据企业的战略目标对整体业务流程和管理方式进行定期升级，使得企业的各项业务流程更加精简，管理水平也会越来越高，因此企业的运营效率也会有所提升。 1.3 有利于企业战略目标的实现 国内各企业在进行绩效管理的时候，经常会根据企业现有的经营状况进行详细分析，并通过各种数字模型对未来发展趋势进行预测，进而制定短期的经营目标和长期的发展战略目标。而对于企业员工来说，其接触到的绩效目标都是企业管理者对长期战略目标进行分解之后设置的短期经营目标，这样分解更容易使员工找到发力点，相关部门也可以随时对现在的工作方向和状态进行及时调整，使得企业战略目标得以实现。 2 现阶段企业绩效管理中存在的问题 2.1 对绩效管理缺乏正确认知 当前，国内大部分企业绩效管理出现的问题，追根溯源都是因为企业各方对绩效管理缺乏正确认知。一方面，对于企业的绩效管理工作，企业内部领导层认为自己只需要听取汇报，看到人力资源管理部门开展的绩效管理工作效果即可。但在实际上，企业的绩效管理其实需要企业领导层认真对待，他们才是真正决定企业绩效管理实施效果的核心力量，而将绩效管理的工作完全交给人力资源部门来落实，显然会导致效果不佳，且人力资源部门工作人员的平时工作重点更加侧重于人员招聘、员工培训、办公文件的整理等，缺乏绩效管理经验与能力，长此以往，会导致领导层失去对绩效管理的重视，企业绩效管理的效果会越来越差。另一方面，在开展企业绩效管理工作的时候，无论是人力资源部门还是企业的领导层，他们都认为绩效管理实际上就是绩效考核，这样的认知是错误的，绩效考核只是绩效管理的一种手段和方式，并不能够囊括所有绩效管理工作。可以说，现阶段企业对绩效管理工作缺乏正确的认知，是造成企业绩效管理效果不佳的主要原因，企业应该对其有正确的认识，这样才能够将企业的绩效管理工作落到实处。 2.2 企业部门领导对绩效目标的管理方式不科学 目前，国内大部分企业部门领导对绩效目标的管理方式不科学。一方面，掌控力比较强的部门领导会对自身部门的绩效目标进行分解，并规定在某一时间段内必须完成，拥有这样部门领导的员工会对自己的工作成果完成度有清晰的认知。但与此同时，相对于其他部门的员工来说，他们在实际的工作当中也会缺乏自己的规划与创新，如果在此期间部门领导反复强调时间节点与完成进度，那么就会导致部门员工与部门领导之间的沟通过于频繁，长此以往，部门员工会固化自身的思维，导致其创新能力逐渐降低。另一方面，部分部门领导也认为绩效目标只需告知员工，并要求其牢记目标，那么自己就不用再去反复强调，只需要坐等结果即可。但对于普通员工而言，绩效目标的完成是需要督促的，如果领导一味地放松管理，部分员工可能会因自身没有足够强的自制力而完不成自己的绩效目标。因此，极端的管理方式难以实现有效的绩效管理，任何部门的绩效管理工作都需要部门领导与员工适时地沟通，这