商场营业主管岗位职责.docVIP

PAGE PAGE 1 商场营业主管岗位职责正文 第1篇：商场营业主管岗位职责 商场营业主管岗位职责 直截了当上级：商场部经理 直截了当下属：备营业专柜领班 一、岗位职责 1.把握每天的经营情形，及时组织商品上柜，做到库有柜有。 2.负责营业员的当班、考勤和考核工作，按照职员的工作业绩和表现向商场部经理提出奖励或提升意见。 3.检查监督各专卖柜人员，使用规范语言接待来宾，热情服务、主销。 4.榜样遵守本部门和酒店制定的各项治理规章制度，熟悉有关的销售业务知识。 5.开好每天的交接班会议，检查每班的工作日志，核实柜台帐目，发觉咨询题及时处理，确保结帐与实际销售相符，帐物相符。 6.培训下属，以提升他们的外语水平，推销技巧和服务质量。及时纠正职员中显现的咨询题。 7.与顾客沟通，了解顾客的需求，解决售货中及售货后顾客提出的各种咨询题。 8.检查设施设备的保养情形，发觉咨询题及时报修。做好商场内的环境卫生工作，消防工作以及防盗安全工作。 9.注意收集市场信息，观看顾客的反映，倾听顾客的意见，并及时将顾客反馈的意见传达给业务采购部门，以使商品更为适销对路。 二、素养要求 差不多素养：有组织能力，工作细致认真，能与职员沟通，对商品质量、商品陈设、布置及推销技巧较熟悉。正派廉洁。 自然条件：躯体健康，年龄在25岁以上，男女均可。身高，男：1.74～1.78米；女：1.65～1.69米。相貌端正，躯体健康，气质高雅。 文化程度：中专以上，学习商品经营和服务专业为佳。 外语水平：中级英语水平，能用英语向顾客直截了当推销。 工作体会：在大型商场或贸易公司做过3年以上同级工作。 专门要求：能够上夜班。 第2篇：商场营业主管岗位职责 商场营业主管岗位职责 直接上级：商场部经理 直接下属：备营业专柜领班 一、岗位职责 1.掌握每天的经营情况，及时组织商品上柜，做到库有柜有。 2.负责营业员的当班、考勤和考核工作，根据员工的工作业绩和表现向商场部经理提出奖励或提升意见。 3.检查监督各专卖柜人员，使用规范语言接待宾客，热情服务、主销。 4.模范遵守本部门和酒店制定的各项管理规章制度，熟悉有关的销售业务知识。 5.开好每天的交接班会议，检查每班的工作日志，核实柜台帐目，发现问题及时处理，确保结帐与实际销售相符，帐物相符。 6.培训下属，以提高他们的外语水平，推销技巧和服务质量。及时纠正员工中出现的问题。 7.与顾客沟通，了解顾客的需求，解决售货中及售货后顾客提出的各种问题。 8.检查设施设备的保养情况，发现问题及时报修。做好商场内的环境卫生工作，消防工作以及防盗安全工作。 9.注意收集市场信息，观察顾客的反映，倾听顾客的意见，并及时将顾客反馈的意见传达给业务采购部门，以使商品更为适销对路。 二、素质要求 基本素质：有组织能力，工作细致认真，能与员工沟通，对商品质量、商品陈列、布置及推销技巧较熟悉。正派廉洁。 自然条件：身体健康，年龄在25岁以上，男女均可。身高，男：1.74～1.78米；女：1.65～1.69米。相貌端正，身体健康，气质高雅。 文化程度：中专以上，学习商品经营和服务专业为佳。 外语水平：中级英语水平，能用英语向顾客直接推销。 工作经验：在大型商场或贸易公司做过3年以上同级工作。 特殊要求：可以上夜班。 第3篇：商场主管岗位职责 商场主管岗位职责 【篇1：商场楼层主管岗位职责】 商场楼层主管岗位职责 1、商场楼层主管岗位职责 1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施； 2、执行总部下达的各项任务； 3、做好门店各个部门的分工管理工作； 4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业； 5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度； 6、掌握门店各种设备的维护保养知识； 7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理； 8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾； 9、负责对员工的培训教育。 2、商场楼层主管岗位职责 1、负责楼层员工管理； 2、处理区域内日常营运中出现的各类问题并及时解决突出情况； 3、对区域内的商户、设施、商品陈列和服务水平等进行规范化的管理控制； 4、有效分析区域商户及专柜业绩、完成指标并做出准确的评估和分析。 3、百货商场楼层主管岗位职责 1、协助经理进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。 2、协助经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证本楼层各项工作的正常运转。 3、协助现场重大事件的处理协调、维护正常经营秩序。 4、关注和掌握商户经营销售情况动态。 6、负责商户关系维护、与商户的沟通和联系，接待加强处理商户及顾客的投诉，维护公司形象。 7、负责商户租金，其他费用的催缴并建立商户运营管理档案，