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北语15秋《员工关系管理》作业3满分答案 会 C.员工代表大会和工会会议 D.个人投诉和申诉 5.企业文化的基本要素包括（） A.价值观念 B.行为规范 C.组织结构 D.管理制度 一、单选题（共10道试题，共40分。） 1.沟通是体现和实现员工参与的重要形式，有助于发挥员工的主动性和创造性。正确答案：D 2.衡量一个组织中人力资源管理计划是否有效的重要指标是离职率。正确答案：A 3.员工援助计划的主要内容包括压力评估、组织改变、宣传推广、培训教育和压力咨询等。正确答案：A 4.集体谈判的原则包括多数原则、排他性原则和自愿原则。正确答案：D 5.员工会遵行他们已经明白且接受的目标和标准，并能