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消费者行为分析阶段练习 一、名词解释 1、意见领袖—— 2、流行—— 3、消费者情境—— 4、消费者满意—— 5、品牌忠诚—— 二、单项选择题 1、流行的最主要特征是（）。 A:社会普遍性B:时期性C:自发性D:反传统性 2、某种新产品或新观念最先由富裕阶层采用，出于模仿，较低阶层 的人也会逐步采用这些新的事物，这类观点属于（）。 A:涓流效应理论B:两步流动模型C:多步流动模型D:一步流动模型 3、在创新扩散过程中认为大众传媒首先影响意见领袖的是（）。 A:涓流效应理论B:两步流动模型C:多步流动模型D:一步流动模型 4、对创新采用过程具有重要影响的社会因素是（）。 A:政治B:经济C:技术D:文化 5、对消费者影响非常小的创新称为（）。 A:连续创新B:动态创新C:间断创新D:非连续创新 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！ 6、一旦面临谣言的围攻，首先要做的是（）。 A:追究谣言传播者B:跟踪谣言的起源C:批评谣言的传播者D:惩罚谣 言的传播者 7、经济活动中的消费者存在着尽可能增加自身利益的愿望和行为倾 向称为（）经济学假设。 A:追求自身利益最大化B:需求偏好的多样性C:有限理性D:机会主义 倾向 8、消费者接受人员或非人员信息时所处的情境或背景称（）。 A:沟通情景B:购买情景C:使用情境D:处置情境9属于消费者购买情 境中零售环境信息是（）。 A:信息的可获得性B:信息量C:信息的形式D:拥挤 10、通过销售试验，观察消费者对某特定品牌所愿意支付额外费用作 为品牌忠诚度测定的方法称为（）。 A:比较法B:频率测定法C:货币测定法D:推论法 三、判断题 1、将流行分为自上而下和自下而上两种类型是按流行的内容分类。 2、流行的最主要特征是流行的反传统性。 3、流行是以一定社会的政治、经济、文化为基础。 4、文化与亚文化是影响创新扩散的创新特征。 5、在一定程度上影响消费者生活方式的创新称为连续创新。 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！ 6、谣言是由于人们出于恐惧、不安的心理而产生的一种群体传染。 7、机会主义倾向是指人们借助于不正当手段谋取自身利益的行为倾 向。 8、信息的可获得性是消费者购买情境中的零售环境信息。 9、影响消费者对产品或商标预期的是产品的品质与功效。 10、在一定时间内，消费者选择某特定商品发生的频率与购买该类商 品的总次数的比值越大，说明消费者的忠诚度越强。 四、多项选择题 1、从流行的内容看流行可分为（）。 A:物的流行B:行为的流行C:思想的流行D:自上而下的流行E:自下而 上的流行 2、流行的基础是一定社会的（）。 A:政治、B:经济C:文化D:收入水平E:消费导向 3、创新信息传递过程理论包括 （）。 A:涓流效应理论B:两步流动模型C:多步流动模型D:一步流动模型E: 瞬时流动模型 4、影响创新扩散的因素有 （）。 A:社会系统B:创新特征C:创新理念D:创新者特征E:创新手段 5、创新可分为（）。 A:连续创新B:动态创新C:间断创新D:非连续创新E:全面创新 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！ 6、创新扩散的方式可分为（）。 A:正常型B:快速扩散型C:缓慢扩散型D:阶梯扩散型E:涓流扩