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2023-07-26 发布于四川
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1项目九客户关系管理销售管理实务（第2版）人民邮电 2项目九客户关系管理目录页ContentsPage客户关系管理项目九任务一任务二任务三客户关系管理概述客户的商业价值分析客户信用管理 3项目九客户关系管理TransitionPage项目九客户关系管理 4项目九客户关系管理知识目标正确理解客户、客户关系、客户关系管理、客户需求结构的含义；理解客户商业价值、客户生命周期、客户终生价值理论的含义；掌握客户信用调查、评估、政策和信用动态管理的相关知识。技能目标能够针对具体产品初步剖析客户需求结构；能够依据客户商业价值有效区分具体企业的客户，并实施不同的管理策略；能够进行信用等级的划分并制

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