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房地产市场调研宝典 71 页-市场调查-调研-研究 编 写 说 明 市场调研关系到系统地、客观地收集、分析和评价市场营销特定方面的信息，以有助于管理者制定有 效决策。为了更好地为客户的决策与管理提供信息依据，为公司下个流程的运作提供信息支持，特编写此 手册。 编写的目的：为公司的调研人员提供一份较详细、易学习和操作的培训教材，通过调研人员的自学及 公司的系统培训，提高公司调研人员的专业知识水平及实际操作能力，减少调研误差，为公司策划人员及客户提供较为准确、详细、及时的市场信息，提高公司在咨询策划行业中的竞争力。 编写的原则：内容力求详尽和专业；使用方便，易于学习和实际操作；与公司的实际使用情况相结合， 以实际操作为编写的重点。 主要的内容：本手册仅就企业外部市场调研进行论述，企业内部调研详见《企业诊断完全手册》。 本手册从理论和实际操作两个方面对调研进行阐述，共分九章，分别为概述、主要的调研内容、问题界定及调研设计、抽样设计、调研方案、问卷及调研提纲设计、调研实施、资料整理与调研报告、质量控制。 目 录 调研流程图???????????????????????????? 6 第一章、概述??????????????????????????? 7 一、什么是市场调研?????????????????????? 7 二、主要的市场调研方法???????????????????? 8 三、市场调研的步骤?????????????????????? 9 第二章、主要的调研内容?????????????????????? 10 一、行业市场环境调查????????????????????? 10 二、消费者调查???????????????????????? 10 三、经销商调查???????????????????????? 11 四、零售店调查???????????????????????? 11 五、媒体调查????????????????????????? 12 六、竞争者调查???????????????????????? 13 七、特殊对象调查??????????????????????? 13 第三章、问题界定和调研设计???????????????????? 14 一、调研问题的界定?????????????????????? 14 二、调研设计????????????????????????? 16 三、调研区域与调研对象的确定????????????????? 18 第四章、抽样调查????????????????????????? 19 一、几个基本的概念?????????????????????? 19 二、设计原则和依据?????????????????????? 19 三、常用的二种抽样方法???????????????????? 20 四、深度访谈及样本设计模式?????????????????? 23 第五章、调研方案????????????????????????? 25 一、调研背景????????????????????????? 25 二、调研目的????????????????????????? 25 三、调研内容????????????????????????? 25 四、调研方法????????????????????????? 26 五、调研实施????????????????????????? 26 六、质量控制????????????????????????? 26 七、日程安排????????????????????????? 27 八、方案范例????????????????????????? 27 第六章、问卷及访问提纲设计???????????????????? 35 一、问卷及提纲的基本组成部分?????????????????35 二、问卷及提纲的基本设计步骤?????????????????36 三、问卷设计中应注意的问题?????????????????? 40 第七章、调研实施????????????????????????? 41 一、网络联系????????????????????????? 41 二、人员的招聘与培训????????????????????? 41 三、试调研?????????????????????????? 43 四、正式调 研????????????????????????? 44 五、关于竞争对手资料的收集?????????????????? 44 第八章、资料整理、分析与调研报告????????????????? 45 一、资料的编码、录入????????????????????? 45 二、数据统计分析技术和说明?