餐饮服务质量控制课件.ppt

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一、餐服 的控制任二、服控制的三 、 餐 服 量控制的方法四、餐服量的督五 、餐 服 量分析方法六、PDCA循工作法 一、餐服 的控制任1、建立餐服 控制的保体系餐服量控制的保体系是餐系的一个子系,一子系是一个 以提高餐厅服务质量为目标,具有明确的任务、职责、权限的有机整体。建立服量保体系有三个次:  1)管理机构立以餐理首的服量管理机构,建立服督网,确立餐服管理目,研究制定服量管理划,并、督促、各部服量管理  2)管理小各 部 根 据 立服量管理小, 主要本部服量管理划的制定和落。  3)行小班开展服量小活,重点是根据服量管理工作的要求,抓好准化、程序化、制度化、原始等各工作的具体落,及收

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